Dépannage - HP 9250C Digital Sender Guía De Instalación Inicial

Dépannage et assistance clientèle
Dépannage
Problème
L'expéditeur numérique ne numérise pas et ne
parvient pas à terminer une tâche. Le
message d'erreur Réessayer s'affiche.
L'utilisation du bouton Rechercher les
serveurs de l'écran des paramètres de
courrier électronique n'a pas permis de trouver
de serveurs.
L'utilisation du bouton Rechercher les
serveurs de l'écran des paramètres de
courrier électronique n'a pas permis de trouver
de serveurs.
L'expéditeur numérique ne fonctionne pas.
Les pages numérisées sont blanches ou sont
remplies de motifs répétitifs.
La qualité de l'image est médiocre.
FRWW
Mesure à prendre
●
Le verrou du scanner est toujours verrouillé. Désactivez-le. Reportez-vous à la section
Désactivation du verrou du
● Vérifiez que le serveur SMTP installé sur le réseau fonctionne.
●
Cliquez sur le bouton Ajouter... dans l'écran Paramètres de courrier électronique
et tapez le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur SMTP. Après avoir tapé l'adresse,
cliquez sur le bouton Test pour vérifier si le logiciel peut contacter le serveur.
●
Si le test du serveur échoue, contactez l'administrateur réseau pour résoudre le
problème de communication avec le serveur.
● Si vous êtes équipé d'autres expéditeurs numériques ou d'autres MFP qui utilisent le
service DSS HP, utilisez le bouton Copier les paramètres de l'onglet Configuration
MFP de HP MFP DSS Configuration Utility pour copier les paramètres d'un
périphérique qui fonctionne correctement, puis utilisez le bouton Coller les
paramètres pour appliquer ces paramètres à l'expéditeur numérique.
● Vérifiez que le serveur LDAP installé sur le réseau fonctionne.
●
Tapez le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur LDAP dans la zone de texte Serveur
LDAP. Après avoir tapé l'adresse, appuyez sur Rechercher les paramètres pour
rechercher les paramètres du serveur. Appuyez ensuite sur Test pour vérifier si le
logiciel peut contacter le serveur.
●
Si le test du serveur échoue, contactez l'administrateur réseau pour résoudre le
problème de communication avec le serveur.
● Si d'autres expéditeurs numériques ou d'autres MFP utilisent le service DSS HP,
utilisez le bouton Copier les paramètres de l'onglet Configuration MFP de HP MFP
DSS Configuration Utility pour copier les paramètres d'un périphérique qui fonctionne
correctement, puis utilisez le bouton Coller les paramètres pour appliquer ces
paramètres à l'expéditeur numérique.
●
Vérifiez que le cordon d'alimentation est relié correctement au périphérique et qu'il est
branché à la prise de courant.
●
Vérifiez que le périphérique est sous tension.
● Ignorez les messages d'erreur affichés sur l'écran du panneau de commande.
●
Vérifiez si le câble réseau est correctement branché au périphérique.
●
Vérifiez si l'un des deux voyants verts situés immédiatement au-dessus du port réseau
du périphérique est allumé.
●
Vérifiez qu'aucune feuille ne se trouve déjà sur la vitre.
●
Vérifiez si le document que vous tentez d'envoyer est correctement placé sur le bac
d'alimentation automatique (face vers le haut) ou sur la glace (face vers le bas).
● Si possible, essayez de modifier certains paramètres de numérisation, tels que la
résolution ou le type de fichier, pour améliorer la qualité de l'image.
scanner.
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