HP 3100 Fax Serie Guia Del Usuario página 80

Capítulo 6
(continúa)
Problemas
76 Mantenimiento y solución de problemas
Solución posible
Si tiene un contestador automático en la misma línea
telefónica que el fax de HP, puede tener uno de los
siguientes problemas:
• Es posible que el contestador automático no esté
configurado correctamente con el fax de HP.
• Los mensajes salientes son demasiado largos o altos
para que el fax de HP detecte los tonos de fax. Esto
puede provocar que el equipo de fax remitente se
desconecte.
• El contestador automático no cuenta con tiempo de
espera suficiente después del mensaje saliente que
permita al fax de HP detectar los tonos de fax. Este
problema suele ocurrir con los contestadores
automáticos digitales.
Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver
estos problemas:
• Si tiene un contestador automático en la misma línea
telefónica que utiliza para las llamadas de fax, pruebe
de conectar el contestador directamente al puerto
etiquetado como 2-EXT en la parte trasera de fax de
HP.
• Compruebe que el fax de HP está configurado para
que reciba faxes automáticamente. Para obtener
información sobre cómo se configura el fax de HP
para que reciba faxes de manera automática,
consulte Recepción de un
• Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de
responder está configurado en un número de
timbres mayor que el del contestador automático.
Para obtener más información, consulte
Establecimiento del número de timbres antes de
contestar.
•
Desconecte el contestador automático e intente
recibir un fax. Si la recepción es correcta, el
contestador automático puede ser la causa del
problema.
• Vuelva a conectar el contestador automático y grabe
de nuevo el mensaje saliente. El mensaje debe durar
unos 10 segundos. Hable lento y bajo cuando grabe
el mensaje. Cuando termine el mensaje, deje pasar
5 segundos antes de detener la grabación. Evite los
ruidos de fondo cuando grabe este silencio. Intente
recibir un fax de nuevo.
Nota Es posible que algunos contestadores
automáticos digitales no retengan el silencio grabado
al final del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje
saliente para verificar.
Si el fax de HP comparte la línea telefónica con otros
equipos telefónicos, como un contestador automático, un
módem de marcación de equipo o un conmutador de
varios puertos, puede que disminuya el nivel de señal del
fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza
un bifurcador o conecta cables adicionales para ampliar
la longitud del cable telefónico. Una señal de fax reducida
fax.