Asistencia Técnica Y Garantía; Asistencia Técnica Por Medios Electrónicos; Asistencia Telefónica De Hp; Antes De Llamar - HP 3100 Fax Serie Guia Del Usuario

B Asistencia técnica y garantía
La información de
comunes. Si su fax de HP no opera correctamente y la sugerencias no resuelven el problema,
pruebe uno de los servicios de asistencia técnica.
• Asistencia técnica por medios electrónicos
• Asistencia telefónica de HP
• Prepare el fax de HP para su envío
• Embale el fax de HP
• Garantía
Asistencia técnica por medios electrónicos
Para obtener información sobre asistencia y garantía, visite el sitio Web de HP en
support. Si se le solicita, seleccione el país/región y haga clic en Contactar HP para obtener
información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Este sitio web también ofrece asistencia técnica, suministros, información sobre pedidos y otras
opciones, tales como:
• Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
• Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus preguntas.
• Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según el producto, el país/región y el
idioma.
Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente de HP.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•

Antes de llamar

•

Proceso de asistencia

• Asistencia telefónica de HP
• Opciones de garantía adicional
Antes de llamar
Visite el sitio Web de HP (www.hp.com/support) para obtener la información más reciente sobre
solución de problemas o correcciones y actualizaciones de productos.
Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la mejor
forma, prepare la siguiente información si necesita llamar a HP.
▲ Si el fax de HP no imprime, tenga preparada la siguiente información:
• Modelo de fax de HP
• Número de modelo y número de serie (verifíquelo en la parte posterior del fax de HP)
Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación suministrada con el fax de HP.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en www.hp.com/support. La
asistencia en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la fuente más rápida
86 Asistencia técnica y garantía
Mantenimiento y solución de problemas sugiere soluciones para problemas
www.hp.com/