SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Instrucciones De Funcionamiento página 123

SMA Solar Technology AG
Problema
No aparece la pestaña Actual en las pági-
nas Balance energético y Balance y con-
trol de consumidores.
Los diagramas están vacíos o incompletos.
Los diagramas están vacíos o incompletos.
Los datos no están actualizados en estas pá-
ginas:
• Estado y pronóstico actuales
• Balance energético en la pestaña
Actual
• Balance y control de consumidores
en la pestaña Actual
Después de que se modifiquen parámetros
aparece de forma permanente un signo de
exclamación.
Instrucciones de funcionamiento
Causa y solución
La pestaña solo se muestra si el intervalo de consulta de datos está
ajustado en Automático.
Solución:
• Ajuste el intervalo de consulta de datos en Automático
(consulte el capítulo 11.7, página 71).
No hay ningún contador de energía conectado al Sunny Home Ma-
nager o configurado o bien no están conectados o configurados to-
dos.
Solución:
• Conecte los contadores de energía al Sunny Home Manager y
configúrelos (consulte las instrucciones de instalación del
Sunny Home Manager).
El Sunny Portal no puede recibir los datos del Sunny Home Mana-
ger.
Solución:
• Asegúrese de que el Sunny Home Manager esté conectado con
el Sunny Portal (consulte las instrucciones de instalación del
Sunny Home Manager).
La configuración del rúter impide que el Sunny Portal pueda consul-
tar los datos actualizados del Sunny Home Manager.
Solución:
• Compruebe que se cumplan estos requisitos:
– En el rúter o en el módem deben estar abiertos todos los
puertos UDP > 1024 para las conexiones salientes. Si en el
rúter o en el módem hay instalado un cortafuegos debe
configurarse correctamente en caso necesario.
– Las conexiones salientes del rúter o del módem deben ser
posibles para cualquier destino de internet (IP de destino o
puerto de destino). Si en el rúter o en el módem hay
instalado un cortafuegos debe configurarse correctamente
en caso necesario.
– En el rúter o módem con NAT (Network Address
Translation) no deben llevarse a cabo reenvíos de puertos.
De esta forma se evitan problemas de comunicación que
podrían darse de otro modo.
– En el rúter o en el módem no pueden instalarse filtros de
paquetes para paquetes SIP ni una manipulación para
paquetes SIP.
El Sunny Portal no ha podido enviar los parámetros al Sunny Ho-
me Manager.
Solución:
• Asegúrese de que el Sunny Home Manager esté conectado con
el Sunny Portal (consulte las instrucciones de instalación del
Sunny Home Manager).
18 Localización de errores
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