Tabla de contenido
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INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................................................... 3
OPERACIÓN ............................................................................................................................................................................... 4
¿ Cómo hacer una llamada externa? ........................................................................................................................................... 4
¿Cómo llamar a otro Interno? ..................................................................................................................................................... 4
¿Cómo transferir una comunicación externa a otro Interno? ................................................................................................. 4
¿Cómo hacer una consulta a un Interno mientras está hablando por una Línea Externa? ................................................. 4
¿Cómo atender una llamada dirigida a otro Interno? ................................................................................................................ 4
¿Cómo retener momentáneamente una comunicación? .......................................................................................................... 5
¿Qué hacer si no puede comunicarse? ......................................................................................................................................... 5
Descripción de otras prestaciones ............................................................................................................................................... 5
Atención del Portero Eléctrico ..................................................................................................................................... 5
Desvío ............................................................................................................................................................................... 5
Desvío ante ocupado o no contesta .............................................................................................................................. 6
No molestar ..................................................................................................................................................................... 6
Cancelación de Desvío y de No molestar ..................................................................................................................... 6
Intercalación de llamadas ............................................................................................................................................... 6
Candado de clase .............................................................................................................................................................. 6
Aviso de despertador. .................................................................................................................................................................... 7
Prestaciones para administrar sus llamadas externas ................................................................................................................ 7
Consulta alternada y conferencia .................................................................................................................................. 7
Consulta Alternada. ......................................................................................................................................................... 7
Conferencia. ..................................................................................................................................................................... 7
Estacionamiento .............................................................................................................................................................. 8
Caso particular de estacionamiento. ............................................................................................................................. 8
Administración de llamadas que ingresan por Lineas Externas ................................................................................................ 8
Ingreso de llamadas en Internos determinados ............................................................................................................ 8
Formación de grupos de atención .................................................................................................................................. 8
Modo alternativo ............................................................................................................................................................ 9
Prestaciones unificadas ................................................................................................................................................... 9
Llamadas hacia el exterior ............................................................................................................................................................ 9
Discado sobre Línea Externas luego del aviso de fin de discado ............................................................................................ 1 0
Grupo de toma de Lineas Externas ............................................................................................................................................ 1 0
Modo de operación de los grupos de toma de Lineas Externas .............................................................................................. 1 0
Acceso restringido al Grupo 2 ...................................................................................................................................... 1 0
Acceso diferenciado a Grupos ...................................................................................................................................... 1 0
Acceso por rebase al otro Grupo de toma de Líneas Externas ............................................................................................... 1 1
Toma de Linea Externa específica ............................................................................................................................................ 1 1
Funcionamiento en Modo Transparente .................................................................................................................................. 1 1
Funcionamiento en Modo Transparente Pasivo ..................................................................................................................... 1 1
INSTALACIÓN .......................................................................................................................................................................... 1 2
Normas ......................................................................................................................................................................................... 1 2
Instalación de la red .................................................................................................................................................................... 1 2
Elección del sitio para instalar la Central ................................................................................................................................. 1 2
Fijación de la Central .................................................................................................................................................................. 1 2
Conexión a la toma de alimentación eléctrica ......................................................................................................................... 1 2
Conexión de la toma a tierra ..................................................................................................................................................... 1 3
Conexión de las Líneas Externas ............................................................................................................................................... 1 3
Conexión de los Internos ........................................................................................................................................................... 1 3
Conexión de las Líneas Externas en caso de corte de energía ............................................................................................... 1 3
Características de los aparatos telefónicos ............................................................................................................................... 1 3
Instalación de música en espera externa ................................................................................................................................... 1 3
Módulos opcionales ..................................................................................................................................................................... 1 4
CONTENIDO
1
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Tabla de contenido
Resumen de contenidos para Avatec Central 932
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Página 1: Tabla De Contenido
CONTENIDO INTRODUCCIÓN ..................................3 OPERACIÓN ....................................4 ¿ Cómo hacer una llamada externa? ............................4 ¿Cómo llamar a otro Interno? ..............................4 ¿Cómo transferir una comunicación externa a otro Interno? ....................4 ¿Cómo hacer una consulta a un Interno mientras está hablando por una Línea Externa? ..........4 ¿Cómo atender una llamada dirigida a otro Interno? ........................ - Página 2 PROGRAMACIÓN .................................. 1 5 Habilitación del Modo Programación ............................1 5 Cambio de la Clave de Programación ............................1 6 Interno de Programación ................................1 6 Cambio de Interno de Programación .......................... 1 6 Deshabilitación del Interno de Programación .......................... 1 6 Interno de Operadora ..................................
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Página 3: Introducción
INTRODUCCIÓN Sr. Usuario: Lo felicitamos por su compra y le agradecemos la confianza depositada en nosotros y en nuestros productos. La Central Modelo 932 permite la conexión de hasta 9 Líneas Externas y 32 Internos. Esta orientada a satisfacer especialmente las necesidades de comunicación de domicilios particulares, consultorios, estudios, comercios y empresas. -
Página 4: Operación
OPERACIÓN ¡Úsela ya! La Central telefónica Modelo 932 le permite realizar todas las operaciones de las Centrales conven- cionales, pero utilizando teléfonos comunes y sin necesidad de contar con un puesto o consola especial para la operadora. Además, gracias a un microprocesador de última generación, usted puede programar una gran cantidad de servicios y operaciones adicionales. -
Página 5: Cómo Retener Momentáneamente Una Comunicación
dicho número. Si no lo recuerda, disque 20. En el caso en que haya dos llamadas, una Interna y otra Externa, sonando simultáneamente, la Central capturará automáticamente a la llamada Externa. La captura de llamadas no funciona para llamadas generadas por una reserva previa de Línea Externa o de un Interno;... -
Página 6: Desvío Ante Ocupado O No Contesta
Desvío ante ocupado o no contesta Es posible programar a su Interno para que las llamadas que ingresan sean desviadas a otra si Ud. se encuentra ocupado, o no atiende al cabo de un tiempo. Para esto, realice un desvío al Interno deseada como se indicó... -
Página 7: Aviso De Despertador
Para restituirle las capacidades originales suspendidas debe marcar 702 CCCC desde el propio Interno donde CCCC es la clave personal ( de fábrica: 0000 ). Para cambiar la clave debe discar 703 CCCC NNNN, donde NNNN es la nueva clave. Si se olvidó la clave, desde el Interno de programación, debe discar 13 II 0, así... -
Página 8: Estacionamiento
interlocutor externo. Cualquiera de los Internos que corte, finalizará la conferencia, y la comunicación continuará entre el Interno restante y la Línea Externa. La diferencia entre la conferencia y la intercalación reside en quién da lugar a la participación de un nuevo Interno. -
Página 9: Modo Alternativo
Si uno o más de los teléfonos del grupo se encuentran ocupados en comunicaciones, las mismas se realizarán con total privacidad. Esto es, desde ningún otro Interno, perteneciente o no al grupo, se podrá escuchar la conversación (excepto en los casos de conferencia o llamada intercalada). Además, mientras uno o más Internos se encuentren ocupadas, las llamadas dirigidas al grupo sonarán en el resto de los Internos del mismo. -
Página 10: Discado Sobre Línea Externas Luego Del Aviso De Fin De Discado
Una vez que se escucha el tono de fin de discado, todos los números que marque a continuación serán interpretados por la Central como comandos. Por ejemplo, si marca el número de un Interno, la Central transferirá la llamada a ese Interno. Si en el momento de marcar 0 u 8 para conseguir una Línea Externa ingresa una llamada externa, debe seguir el siguiente procedimiento: a)Marcar el número 1, y aguardar ocho segundos hasta escuchar el tono de fin de discado. -
Página 11: Acceso Por Rebase Al Otro Grupo De Toma De Líneas Externas
Acceso por rebase al otro grupo de toma de Líneas Externas Además del descrito en el párrafo anterior, hay otro método mediante el cual puede accederse al otro grupo de Líneas Externas. Desde los teléfonos programados a tal fin se puede acceder al otro grupo marcando 0 u 8, pero esto sólo se producirá... -
Página 12: Instalación
INSTALACIÓN La Central se encuentra construida de acuerdo con las más estrictas normas de seguridad, lo que asegura la perfecta protección del equipo y de sus usuarios. El mismo concepto de seguridad debe conservarse al instalarla en su empresa. En caso de no cumplirse con las especificaciones de instalación de este manual, la garantía dejará... -
Página 13: Conexión De La Toma A Tierra
Conexión de la Toma a Tierra Es fundamental que la Central tenga una óptima conexión de descarga a tierra, ya que los descargadores de protección pueden exigir el paso de grandes corrientes, con picos de hasta 50 Amperes. Una toma a tierra deficiente puede anular la protección contra inducciones o descargas atmosféricas con que la Central está... -
Página 14: Módulos Opcionales
Módulos opcionales La Central Telefónica dispone de los siguientes Módulos opcionales: - Consola de Operadora. - Módulo controlador de llamadas ( MCT 12 ). - Módulo Preatendedor y de Discado Multifrecuente. (MF+AA) - Módulo de Portero Eléctrico ( PE ). - Módulo de Discado Multifrecuente ( MF ). -
Página 15: Programación
PROGRAMACIÓN Características generales La Central modelo 932 opera mediante programa almacenado. Una vez fijadas las características con las que funcionaran las Líneas Externas y los internos, la Central las almacenará en su memoria, donde permanecerán hasta que se las modifique. La programación de la Central permanecerá... -
Página 16: Cambio De La Clave De Programación
Cambio de la Clave de Programación Desde el Interno 33 Levantar el auricular y discar 121 AAAA donde AAAA es la clave actual. Luego discar 121 NNNN donde NNNN es la nueva clave. Si no recuerda la clave actual: Apagar y encender la Central. Dispone de 60 segundos para ingresar una nueva clave. Luego discar 121 NNNN donde NNNN es la nueva clave. -
Página 17: Programación De Las Líneas Externas
Programación de las Líneas Externas La Central modelo 932 cuenta con nueve Líneas Externas designadas con los números del 1 al 9. Es posible programar los servicios que prestan estas Líneas para adaptarlos a las necesidades del usuario, tal como se describe a continuación. Dirección del tráfico de llamadas Se pueden programar la característica y el sentido del tráfico de las Líneas mediante los siguientes comandos, que deben ingresarse desde el Interno de programación:... -
Página 18: Grupos De Toma De Líneas Externas
Grupos de toma de Líneas Externas Las Líneas Externas pueden dividirse en dos grupos de toma, tal como se explica en el Capítulo OPERACIÓN. Para colocar una Línea en el grupo 1, desde el Interno de programación debe marcarse 16 E 1;... -
Página 19: Tabla De Clases
La programación de asignación de Servicios, se realiza desde el Interno de programación discando 15 I I S, donde I I es el número de Interno, y S es el servicio ( 2 a 5). Tabla de CLASES - Clase 1 - Restringida. Desde un Interno perteneciente a la clase 1 sólo se pueden realizar comunicaciones internas, es decir, no se pueden hacer ni recibir llamadas externas. -
Página 20: Tabla De Servicios
o no, y realizar llamadas urbanas, interprovinciales o internacionales. Por ejemplo se puede marcar 00 como primeros dígitos para acceder al Discado Directo Internacional (DDI). Habilita el uso del modo transparente. Para que un Interno pertenezca a la clase 8 debe marcarse 13 I I 8, donde I I debe reemplazarse por el número de Interno. -
Página 21: Deshabilitación De Los Servicios Adicionales
Para que un Interno pueda acceder a una Línea Externa determinada para realizar sus llamadas, debe marcarse 15 I I 4, donde I I debe reemplazarse por el número de Interno. Ejemplo: si se desea que el Interno 31 preste el servicio adicional 4, debe marcarse 15 31 4. Los Internos a las que se ha asignado el servicio adicional 4 pueden utilizar todas las Líneas Externas, aún las que se encuentran programadas para entrada solamente. -
Página 22: Formación De Los Grupos De Atención De Llamadas Externas
a un Interno, a uno de los grupos de atención o al Preatendedor automático de llamadas. Para programar ésta prestación, desde el Interno de programación debe discar el comando 16 L I I, donde L debe reemplazarse por el número de la Línea Externa e I I por el número de Interno en cuestión, el número de Grupo ( Grupo 1 = 62, Grupo 2 = 63 ) o el número asignado al Preatendedor 1 ( 66 ) y al Preatendedor 2 ( 67 ) . -
Página 23: Deshabilitación De La Distribución Automática De Llamadas
desde el teléfono de Programación 13 I I C, donde I I es el número del propio Interno de Programación, y C la Clase que tenía anteriormente. Por ejemplo si el Interno de Programación es el 33 y estaba antes con Clase 7, debe discar 13 33 7. -
Página 24: Módulo Preatendedor De Llamadas Externas Y De Discado Multifrecuente (Dtmf)
Descolgar el Interno de programación y programarla en clase 1, discando 13 I I 1. Luego colgar. Descolgar y discar 110 4. Luego Colgar. ( Índice en la posición 4 ). Descolgar y discar 111 0 093. Colgar. ( Nº 093 en orden 0 habilitado ). Descolgar y discar 111 1 07. -
Página 25: Programación De Ingreso De Llamadas A Los Preatendedores
Para esto desde el Interno de programación disque: 1607 I I, donde II es el número de Interno o el número del grupo (62 o 63) al cual se transferirá luego del mensaje del Preatendedor 1. De forma análoga, para transferencia luego del mensaje del Preatendedor 2 discar 1608 II. Ejemplo: Para transferir las llamadas atendidas por el Preatendedor 1 a el Interno 30, discar 1607 30. -
Página 26: Modo Normal Y Alternativo
Preatendedor 1, discar 16077. Para el Preatendedor 2 discar 16087. Modo Normal y Alternativo La Central 932 permite dos modos de funcionamiento: un Modo Normal y un Modo Alternativo. Modo Normal: En este modo de funcionamiento, las llamadas ingresan a un Interno, a un Grupo de Internos o al Preatendedor, según se halla programado, como ya se explico anteriormente. -
Página 27: Deshabilitación De Las Características Unificadas De Los Internos Y Retorno A Las Características Individuales
Ejemplo: si se desea que todos los Internos puedan atender al Portero Eléctrico, debe discarse 15622. - A continuación debe habilitarse la unificación de características, discando 198 desde el Interno de programación. Cualquier otra característica que tenga algún Interno quedará automáticamente reemplazada. Ejemplo: si un Interno pertenecía a la Clase 4 con Servicio adicional 3 y se unifica a todos los Internos en la Clase 3 con Servicio adicional 2, el Interno pierde las características de la Clase 4 y del Servicio 3 para tener las nuevas características unificadas. -
Página 28: On Line Directo
Para programar esta prestación, desde el interno de programación, discar 17II0 donde II es el interno a programar, el cual debe tener clase 4 o superior. Para deshabitarlo, discar 18II0. Ejemplo: Si desea que el interno 35 posea esta prestación, desde el interno de programación discar 17350. -
Página 29: Cambio Del Tiempo De Retención, Porteros Eléctricos Y Rediscado On Line
a una Clase 4 o mayor los Internos que tengan habilitado el Modo On Line Directo o Rediscado On Line, permanecen inalterados. Cambio del tiempo de retención, Porteros Eléctricos y Rediscado On Line Estando en comunicación con una Linea Externa, puede retenerla o estacionarla. Al pasar el tiempo máximo de retención, la comunicación comenzará... -
Página 30: Programación Del Tiempo De Flash Enviado Por Las Líneas Externas
Por ejemplo si se quiere programar la Central con tiempo de reconocimiento de flash de 300 mseg. marcar 108 2. Retornar el Interno de programación a la Clase que tenía antes de comenzar el procedimiento, marcando 13 I I C, donde I I debe reemplazarse por el número de Interno de programación, y C por la Clase a restituir. Ejemplo: si el Interno de programación es el número 33 y desea restituírsele la Clase 4, debe marcarse 13334. -
Página 31: Temporización De Comunicación Por Línea Externa
Temporización de Comunicación por Linea Externa Es posible determinar para cada Interno el tiempo máximo de comunicación por Lineas Externas. Este puede ser de 1 a 99 minutos o ilimitado. Si se transfiere una llamada de un interno a otro, en el momento de recibir la comunicación el otro interno comienza a contar el tiempo que éste tiene programado. -
Página 32: Apéndice 1: Equipamiento Opcional
APÉNDICE 1: EQUIPAMIENTO OPCIONAL El siguiente equipamiento no forma parte de la configuración básica de la Central pero puede adquirirse en forma separada. -Módulo de discado multifrecuente (DTMF). Requiere de la instalación de placa correspondiente. Este módulo provee los recursos necesarios para permitir a la Central el uso de teléfonos multifrecuentes. -
Página 33: Portero Eléctrico
Porteros eléctricos La Central Telefónica Modelo 932 permite la conexión de 2 módulos de Porteros Eléctricos indepen- dientes. El accesorio de interfaz para atención de Portero eléctrico le permite acceder desde un Interno al Portero Eléctrico ya instalado en el edificio o, eventualmente, a uno que haya instalado en la puerta de su propia oficina o casa. -
Página 34: Apéndice 2: Resumen De Comandos De Programación
APÉNDICE 2: RESUMEN DE COMANDOS DE PROGRAMACIÓN Ingresar al Modo Programación 121PPPP Programación de los Internos Cambiar el Interno de programación 10 I I Clase de un Interno 13 I I C Asignar Servicios a un Interno 15 I I S Quitar Servicios a un Interno 14 I I S Pasar a Clase y Servicio individual... - Página 35 b) Porteros Eléctricos Porteros Eléctricos 1 160 1 I I Porteros Eléctricos 2 160 2 I I Ingreso de llamadas en Modo Alternativo (líeas externas y Porteros Eléctricos A un Interno 19 I I Al Grupo 1 de Atención 19 62 Al Grupo 2 de Atención 19 63 Al Preatendedor 1...
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Página 36: Apéndice 3: Programación Inicial De Fábrica
APÉNDICE 3: PROGRAMACIÓN INICIAL DE FÁBRICA Clave de Programación: 0000. Clave de cada Interno: 0000 Líneas Externas: - Todas son Multifrecuentes Bidireccionales. - Grupo 1 de toma de Líneas Externas: formado por todas las líneas. - Modo de operación de los grupos: acceso restringido al segundo grupo. - Acceso por rebase al otro grupo de toma de líneas: Deshabilitado. -
Página 37: Apéndice 4: Resumen De Comandos De Operación
APÉNDICE 4: RESUMEN DE COMANDOS DE OPERACIÓN Llamar a Operadora Llamar a un Interno Llamar al Grupo 1 de Atención Llamar al Grupo 2 de Atención Acceso al Grupo 1 de Líneas Externas Acceso al Grupo 2 de Líneas Externas Toma Dirigida de Línea Externas (E=1 a 9) Retener una Comunicación Externa Estacionar una comunicación Externa... -
Página 38: Apéndice 5: -Programación De Su Central
APÉNDICE 5: PROGRAMACION DE SU CENTRAL Int. Clase Servicio Grupo Grupo Int. de Lim. de Com. Int. de Modo On Line ______________________________________ _______________________________ Prog. por LE Operadora Int. Red. Dir. Ext. _____________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________... -
Página 39: Apéndice 6: Familiarización Con Tonos Y Campanillas
Preatendedores Tabla de Restricciones y Permisos Acceso Atención Orden Indice Número Restringido Directa c/Corte al Grupo 2 Directa c/Transf. Acceso por Rebase Rebase c/Transf. al Grupo 2 DISA c/Corte Distribución DISA c/Trasf. Automática Transfiere a: de Llamadas Serie Nº: Versión de Software: APÉNDICE 6: FAMILIARIZACIÓN CON TONOS Y CAMPANILLAS La operación de la central se realiza por medio de teléfonos normales, comunicándose con el usuario por medio de tonos y campanillas;... - Página 40 TRIBAL SA no se hace cargo de ningún perjuicio ocasionado por el mal uso o la instalación deficiente del equipamiento descrito en este manual. En caso de no cumplirse con la instalación como lo indica este manual, la garantía dejará de tener efecto automáticamente.
- Página 41 1XHYR HVTXHPD GH EORTXHRV GH GLVFDGR H[WHUQR El nuevo esquema de bloqueos permite administrar de manera más sencilla y versátil las llamadas con tasación diferenciada (audiotexto, celulares, etc.) 6HUYLFLR DGLFLRQDO El servicio adicional 1 (antes reservado) indica que el interno que lo tenga habilitado NO va a ser restringido por la tabla de restricciones y permisos.
- Página 43 CERTIFICADO DE GARANTÍA ( Para el Comprador ) TRIBAL S.A. garantiza el funcionamiento normal o en condiciones previsibles de este producto, contra cualquier defecto del material utilizado o del proceso de fabricación, así como de los accesorios especialmente desarrollados o sugeridos por el fabricante para el producto adquirido, por el periodo de seis (6) meses a partir de la fecha de la compra.
- Página 44 Deberá presentarse este cupón junto con la factura de compra cada vez que requiera una reparación a nuestro Servicio Técnico Oficial a través de la Garantía. Debido a que este producto tiene componentes importados, se aclara que de disponer del repuesto, la reparación será efectuada dentro de los 30 días hábiles, luego de recibido en nuestro Servicio de Asistencia Técnica.