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Si uno o más de los teléfonos del grupo se encuentran ocupados en comunicaciones, las mismas se
realizarán con total privacidad. Esto es, desde ningún otro Interno, perteneciente o no al grupo, se podrá
escuchar la conversación (excepto en los casos de conferencia o llamada intercalada). Además, mientras
uno o más Internos se encuentren ocupadas, las llamadas dirigidas al grupo sonarán en el resto de los
Internos del mismo. La pertenencia al grupo sólo modifica el lugar donde suenan las llamadas; a todos
los otros fines, los Internos mantienen sus características individuales, incluyendo su Clase y
Servicios.
Mediante el Módulo Preatendedor de llamadas externas y discado multifrecuente (DTMF), la Central
le permite administrar de manera más eficiente el ingreso de las llamadas Externas, atendiéndolas
automáticamente y reproduciendo un mensaje de hasta 20 segundos que Ud. puede grabar fácilmente desde
un Interno. Haciendo uso de los recursos que provee la función DISA ( Direct Inward Station Access ) le
permite a la persona que ingresa, discar por tonos multifrecuentes, el número de Interno con el cual quiere
comunicarse, y hacerlo directamente. Para hacer uso de estos recursos la Central debe tener instalada la
correspondiente placa, que se provee como opcional. En el capítulo PROGRAMACIÓN de este mismo
manual, se describe en forma detallada, todas las prestaciones de éste módulo.
- Modo Alternativo.
Es posible programar el Modo Alternativo para la atención de las llamadas que ingresen fuera del
horario de oficina, concentrándolas en un sólo teléfono o distribuyéndolas en un grupo de atención.
En el Capítulo PROGRAMACIÓN se explica como programar las características del Modo Alternativo.
Una vez fijadas las características, el cambio del Modo Normal al Modo Alternativo, puede realizarse
desde el Interno de operadora discando 92. Para recuperar las características del Modo Normal debe
marcarse 91. Esto permite que sea la propia operadora quien lo haga, al iniciar su horario de trabajo y al
retirarse de éste.
Si, en cambio, se desea pasar de un Modo a otro desde el Interno de programación (de fábrica es el
Interno 33), debe discarse 191 para el Modo Normal y 192 para el Modo Alternativo.
- Prestaciones unificadas.
Mediante un único comando puede hacerse que todos los Internos tengan las mismas características.
Esto es útil, por ejemplo, si se desea que después del horario de trabajo no puedan realizarse llamadas
Externas o internacionales por ningún teléfono. Para volver a la programación original también se requiere
un único comando.
Para mas detalles de esta prestación, consultar el Capítulo PROGRAMACIÓN.
Si desea hacer una llamada externa, no es necesario que recurra a la operadora. Simplemente marque
0 u 8 (dependiendo de las características de los grupos de toma de Líneas Externas que se describen más
adelante). La Central se encargará de conectarlo con la Línea Externa que se encuentre disponible y
escuchará el tono de la red pública. Podrá entonces marcar el número del abonado con el que desea
comunicarse. Para realizar Flash sobre la Linea Externa pulsar Flash o realizar un ligero golpe de horquilla.
En caso de que no haya línea disponible la Central contestará con tono de ocupado.
Ocho segundos después de haber marcado el último dígito la Central emitirá el tono de aviso de fin
discado. Entonces podrá optar por aguardar a que el destinatario atienda la comunicación, por transferir o
estacionar la llamada en otro Interno, o por retenerla.
Llamadas hacia el exterior
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