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Procedimiento de
Satisfacción al Cliente ............ 101
Primer paso ........................... 102
Segundo paso ....................... 102
Tercer paso ........................... 102
Centro de Atención
a Clientes (C.A.C.) ................ 102
Asistencia en el Camino
GM Chevrolet ....................... 103
¿Qué es Asistencia
en el Camino GM? .............. 103
Cobertura de eventualidades
exclusivas para México
por Asistencia en el
Camino GM ........................ 104
Cobertura de
eventualidades exclusivas
para Estados Unidos y
Canadá por Asistencia
en el Camino GM ............... 106
Exclusiones de cobertura
del Programa de
Asistencia en el Camino
GM para México,
Estados Unidos y Canadá .... 107
¿Cómo solicitar el
Servicio de Asistencia
en el Camino GM? .............. 109
¿Adquirió usted el Plan de Extensión
de Garantía de General Motors?
Este plan suplementa las garantías
de su vehículo nuevo. Para más
detalles, consulte a su Concesio
nario Chevrolet.
Procedimiento de
Satisfacción al Cliente
La satisfacción y buena voluntad
de los propietarios de un producto
Chevrolet, son de primordial
importancia para su Concesionario
y para General Motors.
Ayuda al propietario
Normalmente, cualquier problema
que surja en relación con la transac
ción o venta, o el uso de su vehículo,
deben ser manejados por los Depar
tamentos de Ventas o Servicio
de su Concesionario. Sin embargo,
reconocemos que a pesar de las
buenas intenciones de todas las
personas interesadas, a veces pueden
ocurrir malos entendimientos. Si
tiene Ud. un problema que no ha
sido atendido a su satisfacción por
los conductos normales, le sugerimos
tomar los siguientes pasos:
10-1
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