Problema: El Installer Toolkit Indica Que La Búsqueda Se Encuentra Inhibida; Problemas De Producción De Energía; Problema: El Indicador Led De Producción De Energía Se Ilumina En Ámbar Fijo; Problemas De Conexión A Internet - enphase Envoy-S Manual De Instalación Y Funcionamiento

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Problema: El Installer Toolkit indica que la búsqueda se encuentra inhibida
Es mejor que deje el Envoy en este estado para su funcionamiento normal. Sin embargo, si necesita
volver a activar la búsqueda (por ejemplo; si reemplaza un microinversor), póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente de Enphase (enphase.com/global/support-request).
Problemas de producción de energía
Problema: El indicador LED de producción de energía se ilumina en ámbar fijo
El indicador LED de producción de energía
generan energía, destella en verde cuando la actualización de un microinversor está en proceso,
destella en ámbar cuando aún no se detectan los microinversores o se ilumina en ámbar fijo cuando un
microinversor que se espera que produzca energía no lo hace. Verifique el Installer Toolkit para ver qué
microinversores están afectados.
Si ninguno de los microinversores detectados produce energía, lo más probable es que haya
un problema del cableado o de la red eléctrica. Primero, compruebe que la red de suministro
emite unos niveles de frecuencia y tensión de entrada adecuados. A continuación,
compruebe los disyuntores y el cableado que se inician en el Panel de control.
Si todos los microinversores que no producen energía están en la misma derivación,
compruebe el disyuntor y el cableado que se inician en la caja de conexiones y busque la
derivación afectada.
Si existe únicamente un microinversor o microinversores dispersos que no producen
energía, deberá comprobar primero que los conectores de CA están fijados correctamente
en los conectores del cable de Engage. Posteriormente, compruebe que cada módulo
cumple con la tensión de inicio necesaria para el microinversor (usualmente 22 V). Es
posible que un módulo fotovoltaico que presente errores o que sea de tamaño inferior no
pueda producir energía suficiente para la conversión de CA.
Consulte "Problemas en la detección del microinversor" en la página 35 dado que los
microinversores no enviarán informes sobre la producción si no están en comunicación con
el Envoy-S.
Problemas de conexión a Internet
Para la red de área local (LAN), Envoy no es más que otro host de la red, lo más parecido a un
ordenador portátil. Enphase ofrece asistencia técnica
problemas relacionados con Envoy, pero la responsabilidad de asistencia de Enphase no incluye la red
del establecimiento o LAN.
Envoy debe obtener una dirección IP de DHCP (protocolo de configuración dinámica de host) y disponer
de una ruta a Internet. Envoy solicitará esta dirección IP desde el router de banda ancha durante la
secuencia de encendido. Dos pequeños indicadores LED de color verde ubicados en el puerto Ethernet
indican la conexión a Internet y la actividad. Un LED será de color verde fijo y el otro parpadeará cada
varios segundos.
Problema: El indicador LED de las comunicaciones de la red se ilumina en ámbar
o está apagado
Cuando se arranca Envoy por primera vez, está configurado para llevar a cabo una transmisión DHCP,
con la que se solicita una dirección IP de una fuente DHCP. Esta fuente puede ser un
servidor/ordenador, pero la mayoría de routers de banda ancha comerciales también proporcionan
servicios DHCP. Esta es la fuente habitual de las direcciones IP para los hosts de red (ordenadores,
portátiles y el dispositivo Envoy). Cuando el indicador LED de comunicaciones de la red
en ámbar fijo, el Envoy-S cuenta únicamente con una conexión de red local y no pudo conectarse a
37
se ilumina en verde fijo cuando todos los microinversores
enphase.com/global/support-request
© 2020 Enphase Energy Inc.
Instalación y funcionamiento de Envoy-S
para
se ilumina
141-00031 Rev 02

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