Política De Devoluciones "Satisfacción Absoluta" (Sólo En Canadá) - Dell 922 Manual Del Propietário

Transferencia de una garantía limitada
Las garantías limitadas de los sistemas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la
propiedad del sistema y nos hace constar la trasferencia. La garantía limitada de la memoria Dell es
intransferible. Puede hacer constar una trasferencia desde la página web de Dell:
• Para equipos adquiridos en Canadá (transferencia dentro del país) y transferencias de un usuario
a otro, consulte la página web www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Para transferencias internacionales (fuera del país original de la compra), consulte la página web
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si no dispone de acceso a Internet, póngase en contacto con Dell en el 1-800-847-4096 (para clientes
particulares) o 1-800-326-9463 (para clientes empresariales, comerciales o gubernamentales).
Política de devoluciones "Satisfacción absoluta" (Sólo en Canadá)
Si es usted un cliente final y adquirió los productos nuevos directamente de Dell, puede
devolvérnoslos en un plazo de treinta días desde la fecha en la que los recibió y obtener un reembolso
o un crédito por valor del importe del producto adquirido. Si es usted un cliente final y adquirió los
productos reacondicionados o reciclados de Dell, puede devolvérnoslos en un plazo de catorce días
desde la fecha que figura en la factura o albarán y obtener un reembolso o un crédito por valor del
importe del producto adquirido. En cualquier caso, el reembolso o el crédito no incluye las tasas de
envío y manipulación que se detallan en la factura o albarán y está sujeto a una tasa del quince por
ciento (15 %) por reposición, a menos que la ley prevea lo contrario. Si usted representa a una
organización que adquirió el producto bajo acuerdo escrito con Dell, puede que el acuerdo contenga
términos distintos sobre la devolución de productos.
Si desea devolver un producto, llame al Servicio de atención al cliente de Dell en el número
1-800-847-4096 y recibirá el número de autorización de devolución de crédito. Para acelerar el proceso
de reembolso o de crédito, Dell cuenta con que devolverá los productos en su envoltorio original en un
plazo de cinco días desde la fecha en la que envía el número de autorización de devolución de crédito.
Asimismo, debe pagar por adelantado las tasas de envío y asegurar la mercancía. De lo contrario,
deberá asumir el riesgo de pérdida o daños durante el transporte. Sólo recibirá el crédito o el
reembolso si el paquete sellado en el que se incluye el disquete y el CD no se ha abierto. Los productos
que se devuelvan deben estar en perfectas condiciones y debe adjuntar también todos los manuales,
disquetes, CD, cables eléctricos y cualquier otro elemento que se incluyera con el producto. Si desea
devolver, sólo a cambio de un reembolso o un crédito, cualquier aplicación o software de sistema
operativo que Dell haya instalado, debe devolver el sistema completo, junto con todos los materiales y
documentación incluida en cualquier soporte, que se incluyeran en el paquete original.
La política de devolución "Satisfacción absoluta" no es aplicable a los productos de almacenamiento
Dell | EMC. Tampoco es aplicable a los productos adquiridos a través del departamento de Software y
Periféricos de Dell. En estos casos, consulte la política de devoluciones de software y periféricos de
Dell vigente en el momento de la compra (ver sección "Software y periféricos de Dell [sólo en
Canadá]").
91
Apéndice