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Apéndice
Política de asistencia técnica de Dell
Garantía y política de devolución
Cómo ponerse en contacto con Dell
Política de asistencia técnica de Dell
La asistencia técnica dirigida por un técnico requiere la cooperación y participación del cliente en el proceso de solución de
problemas y proporciona ayuda para restaurar el sistema operativo, el programa de software y los controladores de hardware
a su configuración predeterminada original tal como los distribuyó Dell, así como para verificar la funcionalidad adecuada de la
impresora y todo el hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia técnica dirigida por un técnico, en el sitio Web de
asistencia de Dell podrá disponer de asistencia técnica en línea. Se pueden adquirir opciones adicionales de asistencia técnica.
Dell ofrece asistencia técnica limitada para la impresora y cualquier software y periférico instalado por Dell. La asistencia para
software y periféricos de terceros la proporciona el fabricante original, incluidos los adquiridos y/o instalados mediante
Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Servicios en línea
Podrá obtener información sobre los productos y servicios de Dell en los sitios Web siguientes:
www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca
(sólo para Canadá)
Podrá acceder al Servicio de Asistencia de Dell a través de los sitios Web y direcciones de correo electrónico siguientes:
Sitios Web de asistencia de Dell
support.dell.com
Direcciones de correo electrónico del Servicio de Asistencia de Dell
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (sólo para países de Latinoamérica y el Caribe)
apsupport@dell.com (sólo para países de Asia/Pacífico)
Direcciones de correo electrónico de Marketing y Ventas de Dell
apmarketing@dell.com (sólo para países de Asia/Pacífico)
sales_canada@dell.com (sólo para Canadá)
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
(sólo para países de Asia/Pacífico)
(sólo para Japón)
(sólo para Europa)
(sólo para países de Latinoamérica y el Caribe)
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