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solución de problemas
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La impresora HP Photosmart se ha diseñado para que sea fiable y fácil de
utilizar. Este capítulo responde a las preguntas más frecuentes y contiene
información sobre los siguientes temas:
•
problemas con el hardware en la página 43
•
problemas de impresión en la página 44
•
mensajes de error en la página 48
Para obtener información sobre la solución de problemas en la instalación de
software, consulte la guía de referencia suministrada con la impresora. Para
obtener información sobre la solución avanzada de problemas, consulte la
Ayuda de la impresora HP Photosmart. Para obtener información sobre cómo
consultar la ayuda de la impresora, consulte la sección mostrar la ayuda de la
impresora hp photosmart en la página 2.
Nota: Si existen campos electromagnéticos de gran magnitud, las
fotografías y los documentos impresos pueden sufrir alguna distorsión.
Nota: HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies)
de longitud para reducir al mínimo el ruido inyectado ocasionado por los
campos electromagnéticos potenciales de gran magnitud.
problemas con el hardware
Antes de contactar con la asistencia técnica de HP, lea esta sección de consejos
para la solución de problemas o visite los servicios de asistencia en línea en la
dirección www.hp.com/support.
Problema
El indicador luminoso de
encendido/advertencia
está parpadeando en
verde pero la impresora
no está imprimiendo.
El indicador luminoso de
encendido/advertencia
está parpadeando en
rojo.
guía básica
Posible causa
Solución
La impresora está
procesando la
información.
La impresora
necesita la atención
del usuario.
Espere un momento hasta que la impresora
termine de procesar la información.
Pruebe lo siguiente:
1 Compruebe si aparecen instrucciones en
la pantalla LCD de la impresora y en el
monitor del equipo.
2 Si esto no funciona, y tiene una cámara
digital conectada a la impresora,
consulte la pantalla LCD de la cámara
para obtener instrucciones.
3 Si no se resuelve el problema, apague la
impresora. Desenchufe el cable de
alimentación de la impresora, deje pasar
unos 10 segundos y vuelva a enchufarlo.
Encienda la impresora.
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