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Solución de problemas
Para ejecutar el asistente para compatibilidad
de programas:
1.
Haga clic en
Iniciar
control→ Programas→ Usar un programa
más antiguo con esta versión de Windows.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si tiene otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de seguridad
de los archivos.
•
Utilice un programa de búsqueda de virus para
comprobar la unidad de disco duro, los discos
flexibles o los CD.
•
Guarde y cierre todos los archivos o programas
abiertos y apague el equipo a través del menú
Iniciar
.
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la
solución de problemas:
–
Asegúrese de que el programa sea
compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
58
→ Panel de
–
Asegúrese de que el equipo cumple
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
–
Asegúrese de el programa esté instalado
y configurado correctamente.
–
Compruebe que los controladores de
dispositivo sean compatibles con el
programa.
–
En caso necesario, desinstale y vuelva
a instalar el programa.
–
Escriba cualquier mensaje de error que
pueda mostrarse para ayudarle a resolver
el problema cuando se ponga en contacto
con Dell.
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