Encontrar El Número De Serie De La Pantalla Plana Interactiva - smart KAPP iQ 55 Manual Del Usario

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Síntoma
No aparece el icono de SMART
Board .
La interactividad táctil es lenta.
No hay sonido al reproducir un
archivo de audio.
Encontrar el número de serie de la pantalla plana interactiva
Si necesita ponerse en contacto con la Asistencia técnica de SMART, tendrá que facilitarles el
número de serie de la pantalla plana interactiva. El número de serie aparece en dos lugares:
El menú en pantalla (consulte Número de serie en la página 45)
l
Debajo del marco inferior
l
En la parte posterior de la pantalla plana interactiva
l
35
Motivo
La tarjeta de vídeo del ordenador
conectado está defectuosa.
Los Controladores para productos
SMART no están instalados.
Los Controladores para productos
SMART no se están ejecutando.
El ordenador conectado está
ejecutando demasiadas aplicaciones.
El ordenador conectado no cumple
con los requisitos del sistema SMART.
No ha utilizado un cable USB 2.0 para
conectar la pantalla plana interactiva
al ordenador.
El dispositivo de reproducción del
ordenador conectado no está
correctamente configurado.
La entrada de audio de la pizarra
SMART kapp iQ 55 o 65 no está
ajustada correctamente.
El ordenador conectado está
silenciado.
El volumen del ordenador conectado
está demasiado bajo.
La pantalla plana interactiva está
silenciada.
El volumen de la pantalla plana
interactiva está demasiado bajo.
Solución
Conecte su pantalla plana interactiva
a un ordenador diferente. Si esto
mejora la calidad de imagen, piense
en la posibilidad de cambiar la tarjeta
de vídeo del ordenador original.
Descargue e instale los
Controladores para productos
SMART de
smarttech.com/downloads.
Inicie los Controladores para
productos SMART siguiendo los
pasos que aparecen en la Ayuda.
Cierre algunas.
Actualice el ordenador o cámbielo
por otro que cumpla los requisitos del
sistema.
Utilice un cable USB 2.0 y asegúrese
de que esté conectado a un puerto
USB 2.0 adecuado (consulte
página 17).
Asegúrese de que el dispositivo de
reproducción del ordenador
conectado está definido como la
pantalla plana interactiva (consulte la
documentación del ordenador
conectado).
Asegúrese de que la entrada de
audio de la pantalla plana interactiva
está establecida como conector de
audio del ordenador (consulte
página 42).
Apague la función de silencio.
Suba el volumen del ordenador.
Desactive el ajuste de silencio
utilizando el panel de control frontal.
Suba el volumen utilizando el panel
de control frontal.