Información De Asistencia Y Garantía; Servicios De Asistencia - HP digital copier printer 410 Guía De Referencia

información de asistencia y garantía
7

servicios de asistencia

Esta sección describe la información sobre los servicios de asistencia
proporcionados por Hewlett-Packard.
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa o en
línea, puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia de HP
enumerados en las siguientes páginas. Si no encuentra el número de servicio
de asistencia correspondiente a su país, póngase en contacto con el
distribuidor autorizado de productos HP más próximo para obtener ayuda.
obtención de asistencia y más información por Internet
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda en el sitio Web de HP:
http://www.hp.com/support
El sitio web proporciona asistencia técnica, controladores, suministros e
información para efectuar pedidos.
asistencia al cliente de hp
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de HP,
haga lo siguiente antes de llamar.
1 Asegúrese de que:
a. El dispositivo esté conectado y encendido.
b. Los cartuchos de impresión especificados estén instalados
c. La bandeja de entrada contenga el tipo de papel recomendado.
2 Reinicie el dispositivo:
a. Apague el dispositivo mediante el botón Encender, situado en el panel
b. Desenchufe el cable de alimentación de la parte trasera del
c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación al dispositivo.
d. Encienda el dispositivo mediante el botón Encender.
3 Para obtener más información, vaya al sitio Web de HP:
http://www.hp.com/support
4 Si aún sigue experimentando problemas y necesita hablar con un
representante del servicio de asistencia de HP:
–
–
–
–
correctamente.
frontal del mismo.
dispositivo.
Tenga a mano el número de serie del dispositivo y el identificador de
servicio técnico.
Para ver el número de serie, en el panel frontal, pulse Intro e Iniciar
copia, Negro simultáneamente, y el número aparece en el panel
frontal. Para ver su identificador de servicio técnico, pulse Intro e
Iniciar copia, Color simultáneamente.
Imprima un informe de autocomprobación. Para obtener información
sobre cómo imprimir este informe, consulte la sección impresión de un
informe de autocomprobación en la página 26.
Realice una copia en color.
Esté preparado para describir su problema con detalle.
47