Menú De Voz - Gigaset T640 PRO Administración

Usuarios, grupos y extensiones
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Guarde la configuración con Guardar . . . La cola de espera se registra en la lista
Puede grabar y subir usted mismo los archivos de audio para los mensajes de bienve-
nida y las notificaciones:
Administración
Asignar usuarios
Los usuarios se dan de alta como agentes en una cola de espera con la secuencia de teclas
<extensión de la cola de espera>
También puede asignar agentes a una cola de espera de forma estática. Los usuarios se dan de
alta entonces automáticamente y no pueden darse de baja por sí mismos.
Añadir usuarios: Abra la lista Usuario Haga clic en los usuarios que desea añadir al grupo (se
marcarán con una marca de verificación)
Eliminar usuarios:
La función sólo está disponible al editar una cola de espera, no al crearla.
Menú de voz
Un menú de voz ofrece la posibilidad de guiar a la persona que llama por el sistema telefónico
antes de comunicarla con un determinado agente.
Ejemplo: Una persona llama a la extensión del servicio de atención al cliente de su empresa, que
está configurado como un menú de voz. Dicha persona escucha un mensaje que le dice lo
siguiente: "Si su consulta tiene que ver con un producto, pulse 1", "Si quiere comunicar un pro-
blema técnico, pulse 2", ... . Pulsando una tecla, la persona que llama se pone en contacto direc-
tamente con el agente adecuado.
Requisito: Necesita al menos un archivo de voz que pueda utilizar como mensaje. Dicho archivo
de voz deberá grabarlo previamente o cargarlo en su centralita (
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Determina el momento en el que se activa una cola de espera:
- No introducir si ningún agente ha iniciado sesión o si no hay
ningún agente disponible
- No introducir si ningún agente ha iniciado sesión
- Siempre
Determina el momento en el que se desactiva una cola de espera:
- Cuando todos los agentes cierren sesión
- Cuando todos los agentes cierren sesión o cuando no haya
ningún agente disponible
- Nunca
Usuarios y extensiones
Junto a la entrada del usuario, haga clic en
Archivos de audio (
, y vuelven a darse de baja con
Haga clic en .
p. 38)
.
p. 38).
.