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Vigencia del Contrato
Los contratos de garantía no se ofrecen usualmente por un período menor a un año. Sin
embargo, para contratos de garantía de varios años se podría fijar un plazo máximo de tres
años adicionales. Se ofrecen descuentos en la adquisición de contratos por varios años.
Limitaciones del Acuerdo
El único recurso en caso de un simulador de pacientes defectuoso se limita a la reparación o
reemplazo del simulador de pacientes defectuoso.
METI podrá decidir a su entera discreción cuál recurso o combinación de ellos proveerá. METI
tendrá un plazo razonable luego de determinar la existencia de un material defectuoso para
reparar o reemplazar el mismo. El material de reemplazo de METI será fabricado con piezas
nuevas o componentes que funcionen. El contrato de METI es aplicable a materiales reparados
o reemplazados durante el período restante de la garantía original o noventa días a partir
de la fecha de envío de un material reparado o reemplazado, cualquiera sea el período que
dura más. METI garantiza la MANO DE OBRA durante 30 días o el período restante de la
garantía original, cualquiera sea el período que dura más.
METI no será responsable conforme a esta garantía por daños y perjuicios incidentales o
consecuentes, o en caso de cualquier reparación o modificación no autorizada que se
haya realizado o intentado realizarse, o cuando el producto, o cualquiera de sus partes,
haya sufrido daños por accidentes, uso incorrecto o abuso. Esta garantía no cubre el
desgaste normal, manchas, decoloración u otras irregularidades cosméticas que no
impidan o disminuyan
el rendimiento del producto. Cualquier daño o mal funcionamiento que ocurra como
consecuencia de la instalación de software o hardware que no cuente con la autorización
de METI, será reparado conforme al plan de servicios de Tiempo y Materiales (véase la
sección de Tiempo y Materiales).
La garantía de METI no brinda cobertura a productos que hayan sido recibidos embalados
incorrectamente, modificados o que presenten daños físicos. Los productos serán
inspeccionados al momento de su recepción.
Algunos estados de los EE.UU. no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales
o consecuentes, de modo que dichas limitaciones podrían no ser aplicables para usted. Esta
garantía le otorga derechos legales específicos y usted también podría tener otros derechos
que varían dependiendo el estado.
Autorización para Devolución de Materiales (RMA)
No podrá devolver ningún producto directamente a METI sin haberse comunicado
previamente con METI y recibido un número de RMA. Si se determina que el producto es
defectuoso, se le dará un número de RMA así como instrucciones para la devolución del
producto. Un producto que haya sido devuelto sin autorización, por ejemplo, que no tenga
número de RMA, será devuelto a su cargo. Los envíos que han sido autorizados deben ser
enviados con porte pagado a la dirección que aparece en la RMA. Debe guardar la caja
original y materiales del embalaje para su almacenamiento o para el envío de su producto.
Para solicitar una RMA, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente.
Cuidado y Mantenimiento de iStan
5.3
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Solución de problemas
