Preguntas Frecuentes; Notas - Avaya IP Office Manual Del Usuario

2.3.1 Preguntas frecuentes

A continuación se indican las preguntas más comunes acerca del uso de IP Office Softphone.
Problema: La aplicación IP Office Softphone no puede iniciar sesión aunque el nombre de usuario y la contraseña
ingresados son correctos.
· Respuesta: En muchos casos, este problema se debe a que la ficha Sistema/LAN1/Registrador SIP tiene un
Nombre de dominio ingresado para el registro de SIP que no es compatible con la red; en otras palabras, no se
trata de un Nombre DNS verdadero. Para solucionar este problema, borre esta entrada y utilice la dirección IP de
IP Office.
Problema:Existen varias extensiones SIP creadas en IP Office no pueden eliminarse.
· Respuesta: Al iniciar sesión con IP Office Softphone, se crea una extensión temporal en la configuración de IP
Office. Este registro no puede editarse ni eliminarse, El registro de extensión se elimina automáticamente
alrededor de 5 minutos después de terminada la sesión de IP Office Softphone.
Problema: Luego de utilizar IP Office Softphone por primera vez, los cambios realizados posteriormente a los usuarios y
el grupo no se reflejarán en el directorio de IP Office Softphone hasta que se reinicie el sistema IP office
· Respuesta: IP office puede demorar hasta una hora en actualizar los directorios de IP Office Softphone con los
cambios realizados en el directorio del sistema IP Office. Sólo hay que tener paciencia.
Problema: ¿Cómo puedo eliminar IP Office Softphone por completo en el sistema?
· Respuesta: Si desea restablecer los valores de configuración predeterminados, luego de eliminar la aplicación IP
Office Softphone con el Panel de control de Windows, elimine o cambie el nombre de las siguientes carpetas:
<system-drive>:\Documents and Settings\<windows username>\Application Data\Avaya\IP Office Softphone
<system-drive>:\Documents and Settings\<windows username>\Local Settings\Application Data\Avaya

2.3.2 Notas

Las siguientes notas especiales se aplican al uso de teléfonos softphone en IP Office en comparación con otros tipos de
teléfonos:
· Si se retiene una llamada de video, el recordatorio de la llamada se utilizará con audio únicamente cuando se
responde la llamada.
· Los usuarios de teléfonos softphone son los únicos que pueden rechazar una llamada de recordatorio.
· IP Office Softphone no admite códigos de cuenta de IP Office.
Instalación de IP Office Softphone
IP Office
Procesos adicionales: Solución de problemas
- Número 3f (28/02/2014)
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