4.
Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la etiqueta
Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
5.
Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, use el nombre de host en
lugar de la dirección IP.
6.
Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
7.
Vuelva a instalar el software y el controlador de la impresora.
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para
la red
HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si cambia
esta configuración, también debe cambiarla para la red.
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que utiliza el
controlador de impresión correcto.
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
La configuración incorrecta del ordenador puede provocar problemas en la impresión.
1.
Compruebe la configuración de los controladores de red y de impresión, y la redirección de red.
2.
Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
Compruebe los ajustes de la red.
1.
Revise las páginas de configuración/redes de la impresora para comprobar el estado de configuración de la
red y los protocolos.
2.
Vuelva a configurar la red si es necesario.
Solución de problemas de red inalámbrica
Compruebe la siguiente información para resolver problemas relacionados con la red inalámbrica.
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA:
Para determinar si están activadas las funciones de NFC HP, Wi-Fi, BLE u otras funciones inalámbricas
en la impresora, imprima una página de configuración desde el panel de control de la impresora.
NOTA:
Si ha experimentado pérdidas intermitentes de conectividad en la red, actualice primero el firmware de
la impresora. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la impresora, vaya a
http://support.hp.com, seleccione su impresora y, a continuación, busque "actualizar el firmware".
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Capítulo 6 Solución de problemas