Tabla 10-56
Estado
Aparecen manchas, líneas, marcas o puntos
en las copias.
La imagen de copia está inclinada.
Impresión de copias en blanco.
La imagen se borra de la copia con facilidad.
Se producen atascos de papel frecuentes en
las copias.
El cartucho de tóner produce menos copias
de lo esperado antes de quedarse sin tóner.
Problemas de escaneo
Obtenga información sobre cómo resolver problemas de escaneo.
Mejorar la calidad de imagen de escaneado
Intente seguir las siguientes soluciones básicas para mejorar la calidad de las imágenes escaneadas.
1.
Use el cristal del escáner en lugar del alimentador de documentos cuando escanea un documento original.
Asegúrese de que el documento original esté colocado hacia abajo en el cristal del escáner.
NOTA:
imágenes en color o escala de grises.
Asegúrese de que no hay originales en el alimentador de documentos. Si se detecta un original en el
alimentador de documentos, el equipo le ofrece prioridad respecto al original en el cristal del escáner.
2.
Utilice originales de alta calidad.
152 Capítulo 10 Solución de problemas
Problemas de copia (continuación)
Puede obtener la mejor calidad de escaneo con el cristal del escáner, especialmente para
Soluciones sugeridas
Si los defectos se encuentran en el documento original, ajuste la oscuridad de la copia
●
para aclarar el fondo de sus copias.
Si no hay ningún defecto en el original, limpie la unidad de escaneo. Limpie la unidad
●
de escaneo o póngase en contacto con un representante de soporte.
Asegúrese de que el documento original está boca abajo en el cristal del escáner o
●
boca arriba en el alimentador de documentos.
Verifique que el papel para la copia se haya cargado correctamente.
●
Si el problema persiste, la impresora puede requerir reparación. Póngase en contacto
●
con un representante del servicio técnico.
Asegúrese de que el documento original está boca abajo en el cristal del escáner o boca
arriba en el alimentador de documentos.
Sustituya el papel de la bandeja con papel de un paquete nuevo.
●
En áreas de alta humedad, no deje el papel en la impresora durante largos periodos
●
de tiempo.
Airee la pila de papel y gírelo en la bandeja. Sustituya el papel de la bandeja con un
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consumible nuevo. Verifique y ajuste las guías del papel, si es necesario.
Asegúrese de que el papel tenga el peso correcto.
●
Verifique si queda papel o trozos de papel para copias en la impresora después de
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eliminar un atasco de papel.
Los originales pueden contener imágenes, sólidos o líneas gruesas. Por ejemplo, los
●
originales pueden ser formularios, boletines de noticias, libros u otros documentos
que utilicen más tóner.
Se puede dejar abierto el alimentador de documentos mientras se realizan copias.
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Es posible que la impresora se apague y se encienda con frecuencia.
●