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El servicio posventa de TerraTec.
"Rien ne va plus – No funciona nada" no es agradable, pero también puede ocurrir en los
mejores sistemas. En un caso como éste, el equipo de TerraTec está a su entera disposición
para prestarle su ayuda con consejos o lo que sea necesario.
Línea directa, buzón de correo electrónico, Internet.
En caso de que surja un problema enrevesado, al que no le encuentre solución ni consultando
en el presente manual, ni a su vecino y ni siquiera al técnico de un establecimiento
especializado: no dude en contactarnos directamente.
La
primera
forma
http://www.terratec.net/ hallará siempre respuestas actuales a las preguntas
planteadas con mayor asiduidad (FAQ) así como nuestro controlador más nuevo. Todo esto lo
puede conseguir también a través de nuestro sistema de buzón de correo electrónico. Los
numéros de teléfono son: +49-(0)2157-8179-24 (analógico) y +49-(0)2157-8179-42
(RDSI).
Si las posibilidades arriba mencionadas no le sirvieran de ayuda, consúltenos a través de
nuestra línea directa de teléfono. Además, puede ponerse en contacto con nosotros on-line.
Para ello, entre en la página http://www.terratec.net/support.htm . En ambos
casos, deberá tener las siguientes informaciones a mano.
Si vive en uno de los países indicados a continuación, llame a la correspondiente línea directa:
Reino Unido o IRLANDA
+44 (0)1600-772333
Lunes a viernes
9 - 17 horas (hora local)
Para los demás países, llame al +49 (0) 2157 817914.
Nuestro equipo de soporte está a su disposición de lunes a viernes, entre las 13:00 y las 20:00
horas (CET).
Para que la llamada pueda ser tramitada con celeridad, prepare la siguiente información:
· su número de registro,
· la presente documentación,
· una impresión de los archivos de configuración,
· el manual de la placa madre,
· una impresión de la pantalla de la configuración de BIOS.
Además, a nuestro técnico le será de utilizar si durante la llamada telefónica está sentado en
el ordenador y puede poner en práctica algunos trucos directamente. Al contactar con nuestro
equipo de asistencia técnica, recuerde anotarse el nombre de la persona que
le atiende. Lo necesita en caso de que exista un defecto y tenga que devolver la tarjeta.
SoundSystem DMX
de
hacerlo
es
a
Benelux
+31 (0)43 3654758
Lunes a viernes
15 - 18 horas (hora local)
través
de
Internet:
Estados Unidos
+1 (949) 487-3774
Lunes a viernes
10 - 17 horas (hora del pacífico)
En
las
páginas
77
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