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Solución del problema
P
- S
ROBLEMA
ITUACIÓN
Sim bloqueada
No se establece comunicación
al llamar
No se reciben llamadas
Calidad de la recepción al llamar
Es imposible enviar un mensaje
A petición del proveedor de la red, el teléfono sólo podrá ser usado con
ciertas tarjetas SIM. Este mensaje indica que la tarjeta SIM que está usando
no es válida para el teléfono. Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a encenderlo.
Si aparece el mensaje No se encuentra la tarjeta SIM, deberá informarse
sobre la compatibilidad en el lugar donde la hubiera adquirido. Si le resulta
imposible, póngase en contacto con el servicio de posventa.
Compruebe que ha marcado el número correcto.
Si se muestra la letra R en la esquina superior derecha de la pantalla y no
aparece el nombre de ninguna red, sólo se podrán efectuar llamadas a los
servicios de urgencia.
Compruebe el saldo.
Compruebe que la tarjeta SIM utilizada ofrece el servicio solicitado y que su
periodo de validez no ha expirado.
Compruebe si está activada la restricción de llamadas salientes y
desactívela si procede.
La red podría estar saturada. Inténtelo más tarde.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica.
Pruebe a hacer una llamada para comprobar que el teléfono y la red estén
operativos.
Compruebe si está activado el servicio de reenvío permanente de llamadas
(si el icono de reenvío permanente aparece en pantalla).
Compruebe si está activada la restricción de llamadas salientes y
desactívela si procede.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica.
No ponga los dedos en la parte superior del teléfono, donde está
incorporada la antena. El teléfono necesita toda la potencia para establecer
una transmisión de calidad.
Compruebe que el número del centro de mensajes sea el correcto.
Para ello, seleccione el menú Mensajes, seleccione Opciones, seleccione
Centro memsajería y compruebe el número indicado. Póngase en contacto
con su proveedor de red para conseguir el número.
A
CCIONES
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