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Devolución de artículos para
su reparación en garantía
o para la devolución de su
importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación bajo garantía o para la
devolución de su importe, de la manera siguiente:
NOTA: antes de devolver el producto a Dell,
asegúrese de hacer una copia de seguridad
de los datos de la unidad de disco duro y de
cualquier otro dispositivo de almacenamiento
del producto. Elimine cualquier información
confidencial, de propiedad y personal, así
como cualquier soporte extraíble como
un CD o tarjetas multimedia. Dell no se
hace responsable de ninguna información
confidencial, de propiedad o personal, datos
perdidos o dañados o soportes extraíbles
dañados o perdidos que pudieran estar
incluidos en la devolución.
1.
Llame a Dell para obtener un número RMA
(autorización para devolución de material) y
anótelo de manera clara y destacada en el
exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su
región, consulte el apartado "Cómo ponerse
en contacto con Dell" de la página 77.
Incluya una copia de la factura y una carta
2.
que describa el motivo de la devolución.
Incluya una copia de la lista de
3.
comprobación de diagnósticos (consulte
el apartado "Lista de comprobación de
diagnósticos" de la página 76), donde se
indiquen las pruebas que ha ejecutado y
todos los mensajes de error mostrados por
Dell Diagnostics (consulte el apartado "Dell
Diagnostics" de la página 56).
Si la devolución está destinada a obtener
4.
la devolución de su importe, incluya todos
los accesorios correspondientes al artículo
en devolución (cables de alimentación,
software, guías, etc.).
Obtención de ayuda
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