Autel MaxiCheck MX808 Manual Del Usuario página 116

cliente.
Cerrado – indica que el caso de reclamo se ha procesado,

solucionado y finalizado.

Para ver la sesió n de queja detallada, toque el botón
derecho del elemento del caso.

Para abrir una nueva sesión de quejas
1. Registre el producto en lí nea.
2. Toque la aplicación Soporte del Menú de trabajo MaxiCheck.
La información del dispositivo se sincroniza automáticamente
con la cuenta en lí nea.
3. Toque Quejas en el Menú principal
4. Toque el botó n de Nuevo reclamo en la esquina superior
derecha. Se mostrará un menú de selección con una categorí a
de canales de servicio.
5. Seleccione su canal de servicio de destino y haga clic en
Siguiente para continuar. Aparece un formulario de queja
está ndar, en el que puede ingresar información detallada, como
información personal, información del vehí culo e información
del dispositivo, tambié n puede adjuntar archivos de imagen o
PDF con el formulario.
6. Ingrese en cada campo de entrada la información apropiada,
para resolver la queja de manera má s eficiente, se recomienda
completar el formulario de queja lo má s detallado posible.
7. Seleccione el tiempo de procesamiento requerido en la última
secció n según la urgencia del caso.
8. Toque Enviar para enviar el formulario completo al centro de
servicio en lí nea de Autel, o toque Restablecer para rellenarlo.
Las quejas
cuidadosamente por el personal de servicio, y la velocidad de
respuesta puede depender del tiempo de procesamiento que
haya requerido.

Para responder en una sesión de queja
1. Registre el producto en lí nea.
2. Toque la aplicación Soporte del Menú de trabajo MaxiCheck.
La información del dispositivo se sincroniza automáticamente
presentadas serán
109
○
> en el lado
leí das y manejadas