Tabla de contenido
Publicidad
Problema
Sólo PC con
Windows
Cuando conecto
un cable USB
entre la impresora
y el equipo,
aparece el
mensaje
DISPOSITIVO
DESCONOCIDO.
problemas con la impresora
Problema
La impresión es
muy lenta.
(continúa en la
página siguiente)
solución de problemas: problemas con la impresora
Posible causa
Se ha formado
electricidad estática en
el cable entre el equipo
y la impresora.
O
Puede que el cable USB
tenga defectos.
O
Puede que el cable USB
no se haya conectado
correctamente.
O
El software no ha
podido identificar la
impresora: puede que
falle la conexión USB
con la impresora.
Posible causa
El equipo puede no
reunir los requisitos de
sistema recomendados.
Es posible que se estén
ejecutando
demasiados programas
de software a la vez.
Solución
Pruebe a hacer lo siguiente:
1 Desconecte el cable USB de la
impresora.
2 Desconecte el cable de alimentación
de la impresora.
3 Espere alrededor de 10 segundos.
4 Vuelva a enchufar el cable de
alimentación a la impresora.
5 Vuelva a conectar el cable USB en el
puerto USB situado en la parte
posterior de la impresora.
6 Si sigue apareciendo el mensaje
DISPOSITIVO DESCONOCIDO en el
cuadro de diálogo Se ha encontrado
hardware nuevo, visite el sitio Web
www.hp.com para comprobar si se
han publicado actualizaciones o
póngase en contacto con Servicios y
asistencia técnica de HP. Consulte el
folleto Instalación de software y
asistencia técnica para productos
suministrado con la impresora para
obtener información de contacto.
Solución
Compruebe la cantidad de RAM
(memoria) libre y la velocidad del
procesador del equipo. Consulte la
sección especificaciones de la Ayuda de
la impresora HP Photosmart para
conocer los requisitos del sistema.
Cierre todos los programas de software
que no necesite.
24
Publicidad
Tabla de contenido
