E
J E C U T E L O S D I A G N Ó S T I C O S
(Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas), y haga clic en Modem Helper (Ayudante de
módem). Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver problemas del módem. (Modem
Helper [Ayudante de módem] no está disponible en todos los equipos).
O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
C
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
1
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
2
Pulse Phone and Modem Options (Opciones de teléfono y módem).
3
Haga clic en la ficha Modems (Módems).
4
Haga clic en el puerto COM del módem.
5
Haga clic en Properties (Propiedades), en la ficha Diagnostics (Diagnósticos) y en Query Modem
6
(Consultar módem) para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
A
S E G Ú R E S E D E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
de servicios de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en
File (Archivo). Si está activada la opción Work Offline, (Trabajar sin conexión) desactívela y conéctese
a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
Mensajes de error
Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa
que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.
F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S
A
P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S S I G U I E N T E S C A R A C T E R E S
caracteres en nombres de archivos.
A
R E Q U I R E D
Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar
el programa:
Haga clic en el botón Start (Inicio), en Control Panel (Panel de control) y, por último, en Add or
1
Remove Programs (Agregar o quitar programas).
Seleccione el programa que desee quitar.
2
Haga clic en el icono Change or Remove Program (Cambiar o quitar programas).
3
Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
4
32
Solución de problemas
M
O D E M
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F I L E W A S N O T F O U N D
H
E L P E R
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Y U D A N T E D E M Ó D E M
I N D O W S
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— Asegúrese de que está abonado a un proveedor
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N T E R N E T
): \ / : * ? " < > | — No utilice estos
( N
O S E H A E N C O N T R A D O E L A R C H I V O
) — Pulse el botón Start
N N O M B R E D E A R C H I V O N O
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.DLL
R E Q U E R I D O
) —