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Solución de problemas
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Cuándo usar los Dell Diagnostics
Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones que se indican en este
capítulo y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia
técnica.
AVISO:
los Dell Diagnostics sólo funcionan en los ordenadores Dell™.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro. Los Dell Diagnostics están situados en
una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic) de la unidad de disco duro.
NOTA:
si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado ."Cómo ponerse
en contacto con Dell" en la página 112.
1 Apague el ordenador.
2 Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si
desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
3 Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.
4 Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12>
inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que
aparezca el escritorio de Microsoft
apartado "Cómo apagar el ordenador" en la página 85) y vuelva a intentarlo.
5 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Diagnostics (Diagnósticos) y pulse
<Intro>.
El ordenador ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales
de la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.
•
Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.
•
Si se detecta un fallo, el ordenador se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación
y reiniciar el ordenador, oprima <n>; para continuar con la siguiente prueba, oprima
<y>; para volver a probar el componente que falló, oprima <r>.
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Windows
. Despuésapague el ordenador (consulte el
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