Problemas Y Soluciones - Alcatel JOY TAB Guía De Inicio

Problemas y soluciones

Antes de ponerse en contacto con el centro de asistencia, lea
estas instrucciones que le ayudarán a solucionar los problemas
de su dispositivo:
•
Para optimizar la batería le recomendamos que la cargue
completamente.
• No almacene grandes cantidades de datos en su dispositivo
ya que esto puede afectar su funcionamiento.
•
Actualice el software del dispositivo por medio de la
aplicación Actualizar sistema. O bien, accediendo a: Ajustes
> Sistema > Avanzado > Actualizaciones del sistema
para actualizar el software.
•
Le recomendamos que realice un respaldo de todos los
datos del dispositivo y después, realizar el restablecimiento
de fábrica. Para hacerlo, vaya a Ajustes > Sistema >
Restablecer > Restablecer datos de fábrica y, a
continuación, pulse RESTABLECER EL DISPOSITIVO .
A continuación se indican las preguntas más frecuentes:
Mi dispositivo no se enciende o está bloqueado
•
Cuando el dispositivo no pueda encenderse, cárguelo al
menos durante 10 minutos para asegurar que haya un
mínimo de energía.
• Si ningún método es efectivo, reinicie el dispositivo
utilizando el botón de Encendido y el de Subir volumen.
El dispositivo está inactivo desde hace unos minutos
• Reinicie el dispositivo. Para ello, mantenga presionado el
botón de Encendido.
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