13. Abra el sistema. Consulte
Apertura del
14. Si una prueba de diagnóstico o un mensaje de error indican que un módulo de memoria específico es defectuoso, cambie o sustituya dicho módulo.
15. Para solucionar un problema en un módulo de memoria defectuoso no especificado, sustituya el módulo de memoria del primer zócalo DIMM por otro del
mismo tipo y capacidad. Consulte Instalación de módulos de memoria.
16. Cierre el sistema. Consulte
17. Mientras el sistema se inicia, observe los mensajes de error que aparezcan y los indicadores de diagnóstico del panel frontal del sistema.
18.
Si la indicación del problema de memoria no desaparece, repita del paso 12
Si el problema persiste después de haber comprobado todos los módulos de memoria, consulte Obtención de ayuda.
Solución de problemas de una memoria
USB interna
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario debe llevar a cabo
únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el
personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado.
Lea y siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el producto.
1.
Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto de la memoria USB esté habilitado. Consulte "Pantalla Integrated
2. Apague el sistema y los periféricos conectados.
3. Abra el sistema. Consulte
Apertura del
4.
Localice la memoria USB y recolóquela. Consulte Memoria USB
5. Cierre el sistema. Consulte
6. Encienda el sistema y los periféricos conectados y compruebe si la memoria USB funciona.
7. Si el problema no se resuelve, repita el
8. Inserte una memoria USB distinta que funcione correctamente.
9. Cierre el sistema. Consulte
10. Encienda el sistema y los periféricos conectados y compruebe si la memoria USB funciona.
Si el problema no se resuelve, consulte Obtención de ayuda.
Solución de problemas de una unidad óptica
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario debe llevar a cabo
únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el
personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado.
Lea y siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el producto.
1. Pruebe a utilizar un CD o DVD diferente.
2.
Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora de la unidad esté activada. Consulte "Acceso al programa de
configuración del sistema".
3. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte Ejecución de los diagnósticos del sistema.
4. Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.
5. Abra el sistema. Consulte
Apertura del
sistema.
Cierre del
sistema.
sistema.
Cierre del
sistema.
paso 2
y el
paso
3.
Cierre del
sistema.
sistema.
al
paso
17 para cada módulo de memoria instalado.
interna.
Devices".