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Ejecute la prueba automática de la impresora para eliminar la
posibilidad de algún problema interno de la misma.
Asegúrese de haber instalado los controladores adecuados
para la impresora, tal como se explica en
una impresora" en la página 64
suministradas con la impresora.
Puede haber conectado la impresora mientras la computadora
estaba encendida. Deshabilite la modalidad de suspensión,
apague la computadora y también la impresora. Vuelva a
encender la impresora, asegúrese de que esté en línea y
después vuelva a encender la computadora.
Intente imprimir otro archivo. Por ejemplo, puede crear
e intentar imprimir un pequeño archivo de prueba con el
Bloc de notas. Si el archivo del Bloc de notas se imprime
correctamente, el problema puede estar en el archivo que
intentaba imprimir.
Si no puede resolver el problema, comuníquese con el
fabricante de la impresora.
La impresora no imprime lo que se ve en la pantalla.
Muchos programas muestran la información en la pantalla de
distinta forma a como se imprime. Verifique si su programa
dispone de una modalidad de vista previa. Esta modalidad le
permite ver su trabajo tal como se imprimirá. Comuníquese
con el fabricante de su software para obtener más información.
Problemas del módem
En esta sección se indican los problemas de módem más
frecuentes:
El módem no transmite ni recibe datos correctamente.
Verifique que el cable que conecta al módem con la línea
telefónica esté correctamente conectado por un extremo al
puerto del módem de la computadora y, por el otro, al
conector de línea telefónica.
Compruebe la configuración del puerto para asegurarse de
que el hardware y el software estén utilizando el mismo
Si surge un problema
Resolución de conflictos de hardware
"Configuración de
o en las instrucciones
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