HP OFFICEJET 6000 Serie Guia Del Usuario página 98

Capítulo 5
Solución 4: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico HP Advanced.
Almacene los soportes especiales en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Nota Este problema no tiene que ver con la tinta. Por lo tanto, sustituir los
cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
Para obtener más información, véase:
Selección de soportes para impresión
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Limpie los cabezales de impresión
Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema,
pruebe limpiando el cabezal de impresión.
Tras realizar la limpieza del cabezal, imprima un informe de calidad de impresión.
Evalúe dicho informe de calidad para saber si aún hay problemas con la calidad de
impresión.
Para obtener más información, véase:
• Limpie los cabezales de impresión
• Imprima y evalúe un informe de calidad de impresión
Causa: Era necesario limpiar el cabezal de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Vaya a: www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con el cabezal de impresión.
94 Mantenimiento y solución de problemas