U.S.Robotics R24.0193.00 Guia De Instalacion página 34

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ÉPANNAGE
PROBLEME : mon logiciel ne reconnaît pas mon modem.
Solution possible :
Votre logiciel de communication ne fonctionne peut-être pas correctement si plusieurs
versions du logiciel sont installées sur votre ordinateur, si vous utilisez une version plus
ancienne ou si plusieurs logiciels de communication sont installés sur votre ordinateur.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser le logiciel de communication fourni avec
votre modem sur le CD-ROM d'installation.
Solution possible :
Le type de modem sélectionné dans Windows ou votre logiciel n'est peut-être pas correct.
Avec Windows 98 et Me : cliquez sur Démarrer, Paramètres puis sur Panneau de
configuration. Lorsque le Panneau de configuration s'ouvre, cliquez sur Modems. Avec
Windows 2000 et XP : cliquez sur Démarrer, Paramètres puis sur Panneau de
configuration. Lorsque le Panneau de configuration s'ouvre, cliquez sur l'icône Options
de modems et téléphonie puis sur l'onglet Modem. Une liste des modems installés
s'affichera. Vous pouvez ajouter, supprimer ou voir les propriétés des modems à partir de
cette fenêtre. Le modem U.S. Robotics que vous avez installé doit être répertorié dans la
liste des modems. Si aucune description n'y correspond ou qu'aucun modem n'est
répertorié, cela signifie que votre modem n'est pas installé correctement. Essayez de le
réinstaller.
Solution possible :
Si vous utilisez un accès réseau à distance, la configuration est peut-être incorrecte.
Vérifiez votre configuration et assurez-vous que le bon modem est sélectionné : double-
cliquez sur Poste de travail, Accès réseau à distance, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur la connexion que vous tentez d'utiliser et cliquez sur Propriétés. Assurez-vous
que la description du modem correspond à celui que vous utilisez. Si ce n'est pas le cas,
sélectionnez la description du modem qui convient.
PROBLEME : mon modem ne compose pas de numéro ou ne répond pas aux
appels entrants.
POUR LES PROBLEMES D'APPEL ET DE REPONSE :
Solution possible :
Votre cordon téléphonique est peut-être mal raccordé à votre modem ou branché dans la
mauvaise prise. Le cordon téléphonique doit être branché dans la prise TELCO du modem
et dans la prise murale du téléphone. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec votre
modem.
DANS LES ENTREPRISES
Solution possible :
Vous avez peut-être raccordé le cordon téléphonique de votre modem à une ligne
numérique. Contactez le service responsable de votre système téléphonique pour savoir si
votre ligne téléphonique est numérique ou non.
Si vous devez composer un préfixe (généralement le « 0 » ou le « 9 ») pour accéder aux
lignes extérieures, n'oubliez pas d'ajouter ce préfixe au numéro que vous composez.
UTILISATEURS DE MESSAGERIES VOCALES :
Solution possible :
Si votre opérateur téléphonique local vous fournit un service de boîte vocale, votre tonalité
changera peut-être lorsque vous aurez des messages en attente. Accédez à votre boîte
vocale pour retrouver la tonalité habituelle.
PROBLEME : mon modem semble essayer de se connecter à un autre
modem sans y parvenir.
Solution possible :
Votre connexion est peut-être de mauvaise qualité. Tous les appels étant acheminés
différemment, renouvelez votre appel.
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