U.S.Robotics R24.0193.00 Guia De Instalacion página 45

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ISOLUZIONE DEI PROBLEMI
sistema, Windows rileverà e installerà automaticamente il supporto USB all'avvio
successivo.
PROBLEMA: il software non riconosce il modem.
Soluzione possibile
Il software di comunicazione potrebbe non funzionare correttamente se sono state
installate più versioni dello stesso software, se si sta utilizzando una versione precedente
oppure se nel sistema sono stati installati più software di comunicazione. Si consiglia di
utilizzare il software di comunicazione fornito all'interno del CD-ROM di installazione del
modem.
Soluzione possibile
È probabile che nel software o in Windows non sia stato selezionato il tipo corretto di
modem. Utenti Windows 98 e Me: fare clic su Avvio/Start, Impostazioni e Pannello di
controllo. Una volta aperto il Pannello di controllo, fare clic su Modem. Utenti Windows
2000 e XP: fare clic su Avvio, Impostazioni e Pannello di controllo. Una volta aperto il
Pannello di controllo, fare clic su Opzioni modem e telefono, quindi fare clic sulla
scheda Modem. Verrà visualizzato un elenco dei modem installati. In questa finestra è
possibile anche aggiungere, eliminare o visualizzare le proprietà dei modem. Il modem
U.S. Robotics installato deve essere incluso nell'elenco dei modem installati. Se nessuna
delle descrizioni dell'elenco corrisponde al modem U.S. Robotics in uso oppure se l'elenco
è vuoto, il modem non è stato installato correttamente. In tal caso, ripetere l'installazione.
Soluzione possibile
Se si utilizza l'Accesso remoto, è probabile che non sia stato configurato correttamente.
Verificare la configurazione e accertarsi di aver selezionato il modem corretto come
indicato di seguito. Fare doppio clic su Risorse del computer, fare doppio clic su Accesso
remoto, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione che si desidera
utilizzare, quindi fare clic su Proprietà. Accertarsi che la descrizione nella casella dei
modem corrisponda alla descrizione del modem che si sta utilizzando. In caso contrario,
selezionare quella appropriata.
PROBLEMA: il modem non effettua chiamate in uscita o non risponde alle
chiamate in arrivo.
PROBLEMI CON LE CHIAMATE IN USCITA E IN ARRIVO
Soluzione possibile
È possibile che il cavo telefonico non sia stato collegato correttamente al modem oppure
sia collegato alla presa sbagliata. Il cavo telefonico deve essere collegato alla presa del
modem contrassegnata TELCO e alla presa telefonica a muro. Se possibile, utilizzare il
cavo telefonico incluso nella confezione del modem.
UTENTI AZIENDALI
Soluzione possibile
È possibile che si sia collegato il cavo telefonico del modem a una linea digitale. In caso di
dubbio, contattare il dipartimento responsabile del sistema telefonico per verificare se si
utilizza una linea telefonica digitale.
Se il sistema telefonico in uso richiede la digitazione di un prefisso (solitamente "0" o "9")
per accedere a una linea esterna, inserire tale prefisso prima del numero che si sta
digitando.
UTENTI DI POSTA VOCALE
Soluzione possibile
Se la compagnia telefonica utilizzata offre il servizio di posta vocale, il tono di libero
potrebbe venire modificato nel caso vi siano messaggi in attesa. Scaricare i messaggi in
attesa per ripristinare il normale tono di libero.
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