Solución De Problemas De Los Servicios De Impresión Remotos De Xerox - Xerox VERSANT 4100 Guía Del Administrador Del Sistema

Solución de problemas de los servicios de
impresión remotos de Xerox
Se puede obtener más información sobre los Servicios de impresión remotos de Xerox en:
www.xerox.com/smartesolutions.
Puede encontrar artículos sobre la seguridad de los Servicios de impresión remotos de Xerox en:
http://www.xerox.com/about-xerox/account-management/
Solución
Mensaje de error de transmisión de datos
con el servidor de comunicaciones Xerox
Falla el registro automático al instalar la
prensa por primera vez
La prensa no puede acceder a Internet. Es
posible que se use un servidor proxy o fire-
wall para controlar el acceso a Internet.
smart-meter/enus.html.
Descripción
• Confirme la conexión de la red verificando el cable de
red que va del servidor de impresión a la red.
• Confirme el acceso a Internet. En el navegador web del
servidor de impresión, intente acceder a la página web
de Xerox. Para que la prensa pueda acceder a Internet,
asegúrese de que el servidor proxy de HTTP esté bien
configurado y que su dirección esté configurada correc-
tamente en el dispositivo.
• Para asegurarse de que la prensa pueda resolver la direc-
ción IP del nombre de host del servidor proxy, comprue-
be que las opciones de DNS están bien configuradas.
• Compruebe la fecha y hora (Zona horaria) configuradas
en la prensa. Una configuración incorrecta de la fecha y
hora puede generar problemas de sincronización entre el
servidor y el Servidor de comunicación Xerox.
• Compruebe que el Servidor de comunicación de Xerox
está en línea. Si el problema continúa, póngase en con-
tacto con el Servicio de asistencia técnica de Xerox. Es
posible que haya problemas con el Servidor de comuni-
cación de Xerox.
Si se produce un error en el registro automático en el Servi-
dor de comunicación de Xerox, puede deberse a una confi-
guración incorrecta de la detección automática del proxy.
Se requiere la capacidad de detección automática de proxy
para que los Servicios remotos se registren automáticamen-
te en el Servidor de comunicación Xerox.
• Compruebe que la opción 252 de WPAD está activada
en el servidor proxy y compruebe sus opciones. WPAD es
un método utilizado por los clientes de la red para locali-
zar una URL de un archivo de configuración mediante
métodos de detección de DHCP y DNS.
• Si WPAD no una opción, introduzca la dirección IP del
servidor proxy manualmente en el navegador web.
• Verifique el nombre de usuario y la clave requeridos para
la autenticación del proxy e introduzca esta información
en el navegador web.
• Verifique la exclusión de la dirección IP en la configura-
ción de red.
• Verifique la conectividad con el servidor proxy. Mediante
la utilidad Ping, haga una prueba con la dirección del
servidor proxy desde otro PC con la misma subred que
usa la prensa. Si no hay respuesta, verifique el enrutador
prefijado (la puerta de enlace prefijada) y los detalles de
IP y direcciones del servidor proxy introducidos en la
prensa. Verifique que los puertos HTTP (80) y HTTPS
(443) no estén bloqueados en el servidor proxy. Com-
pruebe si el servidor proxy requiere autenticación.
Prensa Xerox
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