Xerox VERSANT 4100 Guía Del Administrador Del Sistema página 126

Solución de problemas
Solución
Los ajustes del servidor proxy son
incorrectos.
Los ajustes de DNS son incorrectos.
Errores de transmisión usando la configu-
ración del Servidor de impresión EFI
Aparece este mensaje en la pantalla de la
prensa: Error de comunicación con
el servidor SMart eSolutions de
Xerox. Compruebe las opciones de
red.
126 Prensa Xerox Versant
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Guía del administrador del sistema
Descripción
• Verifique junto con el administrador de red que el fire-
wall no esté bloqueando el acceso a Internet. Pregúntele
si la configuración de las reglas del firewall permite que
la prensa acceda a Internet y si no se requieren un nom-
bre de usuario y una clave para el acceso externo. Com-
pruebe que el firewall no bloquea los puertos de HTTP y
HTTPS estándar.
• En general, el firewall, el servidor proxy y el servidor DNS
no tienen el mismo host. Si se indica una misma direc-
ción IP para más de una de estas funciones, verifique
con el administrador de red que la información sea
correcta.
Nota:
vidor proxy solamente si el sitio está ejecutando un
servicio de nombres como, por ejemplo, DNS. De lo
contrario, proporcione una dirección IP para el servi-
dor proxy.
Pregunte al administrador de la red los detalles del servidor
proxy necesarios y asegúrese de que se introduzcan en el
área de Configuración de red y conectividad de la prensa.
1 En un equipo informático con el sistema operativo Win-
dows que utilice la misma subred que la prensa, abra la
línea de comandos: Inicio→Ejecutar, y escriba cmd.
2 Para ver la información de configuración de IP, escriba el
comando ipconfig/all.
3 Escriba el Sufijo DNS específico para la conexión, que es
el nombre de dominio, y la Dirección IP de servidores
DNS.
4 Para comprobar la conectividad, escriba ping y, a conti-
nuación, la dirección IP del servidor DNS. Compruebe
que se recibe respuesta.
5 Para comprobar la conectividad con el enrutador prefija-
do, escriba ping y, a continuación, la dirección IP de la
puerta de enlace prefijada. Compruebe que se recibe
respuesta.
6 Asegúrese de que el Servidor DNS y la Puerta de enlace
prefijada estén correctamente configurados en la
prensa.
Asegúrese de que esté configurada la Información del servi-
dor DNS. Configure el servidor de impresión con un nombre
de servidor DNS aunque tenga que hacer una prueba con
un nombre falso. Configure el DNS dinámico en la prensa.
Si falta el cable de Internet que va de la prensa al servidor
de impresión, está desconectado o está roto, cambie el ca-
ble por uno nuevo y compruebe la conexión.
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Se puede usar un nombre de host para el ser-