Recuperación del sistema
Para recuperar el sistema:
1. Realice arreglos menores.
Si solo uno o dos elementos de software o hardware han dejado de
funcionar correctamente, se puede resolver el problema mediante la
reinstalación de los controladores del dispositivo o del software.
Para reinstalar software y controladores que fueron preinstalados en
fábrica, consulte "Reinstalar controladores y aplicaciones" en
página 18.
Para obtener instrucciones sobre la reinstalación de software y
controladores que no fueron preinstalados, consulte el sitio Web de
soporte o la documentación de ese producto.
2. Volver a un estado anterior del sistema.
Si reinstalar el software o los controladores no es de ayuda, entonces
se puede resolver el problema volviendo el sistema a un estado anterior
cuando todo funcionaba correctamente.
Para obtener instrucciones, consulte "Regresar a una captura de
pantalla de sistema anterior" en página 20.
3. Reinicie su sistema operativo.
Si nada más ha solucionado el problema y usted quiere volver al estado
de fábrica del sistema, pero manteniendo su información de usuario,
consulte "Restauración del sistema al estado de fábrica" en
página 21.
4. Volver al estado original de fábrica del sistema.
Si nada más ha solucionado el problema y usted quiere volver al estado
de fábrica del sistema, consulte "Restauración del sistema al estado
de fábrica" en página 21.
Reinstalar controladores y aplicaciones
Como un paso para la solución de problemas, quizá necesite reinstalar
las aplicaciones y los controladores del dispositivo que estaban
preinstalados en la computadora de fábrica. Usted puede realizar la
reinstalación usando el disco duro o la copia de seguridad que ha creado.
• Otras aplicaciones – Si necesita reinstalar un software que no vino
preinstalado en la computadora, debe seguir las instrucciones de
instalación de ese software.
• Nuevos controladores de dispositivo – Si necesita reinstalar
controladores de dispositivo que no estaban preinstalados en la
computadora, siga las instrucciones provistas con el dispositivo.
18 - Guía de Inicio Rápido