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Solución de problemas ��������������
Antes de contactar con el centro de servicio, siga estas instrucciones:
•
Para optimizar la batería, es recomendable cargarla completamente (
•
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono, ya que esto puede
afectar a su funcionamiento.
•
Utilice la herramienta Actualización de FOTA (Firmware Over The Air) para
actualizar el software de su teléfono. Para acceder a Actualizaciones del
teléfono, pulse Ajustes > Dispositivo > Información del dispositivo >
Actualizaciones del teléfono > Actualización del firmware.
A continuación se indican las preguntas más frecuentes:
El teléfono no responde desde hace unos minutos
•
Reinicie el teléfono manteniendo pulsada la tecla Encender/Apagar
Mi teléfono se apaga solo
•
Compruebe que su pantalla quede bloqueada si no está utilizando el teléfono
y asegúrese de que la tecla Encender/Apagar
al desbloquear la pantalla.
•
Compruebe la carga de la batería.
Mi teléfono no se carga correctamente
•
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece
descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrar
el indicador de carga de la batería en la pantalla.
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales 0°C (32°F) a
45°C (113°F).
•
Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
•
Vuelva a intentarlo desde otra ubicación.
•
Verifique la cobertura de la red con su proveedor de servicios.
•
Consulte con su proveedor de servicios que su tarjeta SIM es válida.
•
Intente seleccionar manualmente las redes disponibles.
•
Inténtelo nuevamente más tarde si la red está sobrecargada.
Mi teléfono no se conecta a Internet
•
Compruebe que el número IMEI (presione *#06#) sea el mismo que el que
aparece en la caja o en su garantía.
•
Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta SIM esté
disponible.
•
Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
•
Asegúrese de encontrarse en un lugar con cobertura de red.
•
Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
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no haga un mal contacto
).
.
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