Motorola WAVE TLK 150 Guia De Instalacion página 316

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Informations sur les services - EMEA
Annexe A
Informations sur les services - EMEA
Service d'assistance technique (TSO, Technical Support Operations) EMEA
Le service d'assistance technique (TSO) EMEA offre une assistance technique à distance pour aider
les clients à résoudre leurs problèmes techniques et à restaurer rapidement leurs réseaux et leurs
systèmes. Cette équipe de professionnels hautement qualifiés est à la disposition des utilisateurs
disposant de contrats de maintenance actuels qui incluent le service d'assistance technique. Vous
pouvez joindre les experts techniques TSO via le service d'assistance, par voie électronique ou en
composant les numéros de téléphone inventoriés. Si vous n'êtes pas sûr que votre contrat de
maintenance actuel vous permette de bénéficier de ce service, ou si vous souhaitez obtenir plus
d'informations sur le service d'assistance technique, contactez votre service d'assistance à la clientèle
ou responsable de compte local.
Détails du contact
Pour les demandes techniques : techsupport.emea@motorolasolutions.com
Pour une assistance relative aux réparations : repair.emea@motorolasolutions.com
Pour nous contacter : https://www.motorolasolutions.com/en_xu/support.html
Identification des pièces et commande
Si vous avez besoin d'aide pour identifier des pièces de rechange non référencées, adressez une
demande au service d'assistance client d'un représentant Motorola Solutions local. Passez vos
commandes de pièces de rechange, de kits et d'appareils groupés directement auprès de votre
distributeur Motorola Solutions local ou via le site extranet Motorola Online à l'adresse suivante :
https://emeaonline.motorolasolutions.com.
Cependant, vous ne pouvez pas commander de pièces de rechange ou de produits dont l'exportation
est contrôlée (cartes soumises au cryptage TEA, par exemple) via Motorola Online. Envoyez par e-
mail, à votre équipe du service client, un formulaire de commande comportant les coordonnées du
client final.
Vos remarques
Envoyez toute question et tout commentaire concernant la documentation utilisateur à l'adresse
documentation@motorolasolutions.com.
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