Tabla De Solución De Problemas; Posible Causa - Terragene Bionova IC10/20FRLCD Manual Del Usuario

Tabla de solución de problemas
Falla
La auto-lectora no enciende.
La auto-lectora acusa un error en
una posición en el "Auto test".
La auto-lectora acusa un error en
el "Auto test".
La auto-lectora no inicia una lec-
tura de IB.
La luz roja de la posición parpadea.
La auto-lectora no inicia una lec-
tura de IB en ninguna posición.
La auto-lectora no inicia lecturas
de Chemdye® Pro.
La luz roja de la posición parpadea.
Al iniciar el programa de incuba-
ción PRO, la auto-lectora emite
un sonido pero no inicia.
La auto-lectora no permite cam-
biar de programa.
La auto-lectora no imprime y la
luz de la impresora titila.
La auto-lectora emite papel pero
el mismo no está impreso.
El software de trazabilidad Biono-
va® no detecta la auto-lectora.
Falla la actualización de la au-
to-lectora.

Posible causa

La fuente de alimentación no está bien
conectada.
Un IB se encuentra en la posición al mo-
mento de encender la auto-lectora.
Alguna partícula o suciedad está obs-
truyendo el paso de luz entre los sen-
sores.
El "Auto test" acusó error en esa posición
y la misma quedó anulada.
La temperatura de incubación no es
estable.
El "Auto test" acusó error en la posición
PRO y la misma quedó anulada.
La temperatura de incubación no es
estable.
Lectura en curso.
Tapa de papel mal cerrada.
Impresora sin papel.
El papel se encuentra instalado en el
sentido incorrecto.
La auto-lectora se encuentra apagada o
el cable de red está desconectado.
La auto-lectora se encuentra conectada
al programa de trazabilidad Bionova®.
El firewall del sistema operativo de la PC
impide el correcto funcionamiento del
software de actualización Bioupdate.
Algunos antivirus bloquean la actuali-
zación de la auto-lectora al ejecutar el
software de actualización Bioupdate.
No se encuentra abierta la pantalla de
Información de la auto-lectora.
Falla la conexión del equipo a la Red en
donde se encuentra conectada su PC.
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Acción
Verifique que la fuente de alimentación se en-
cuentre conectada a una red eléctrica acorde
a las características de la misma y revise que el
plug de conexión a la auto-lectora se encuen-
tre bien conectado.
Asegúrese de que todas las posiciones se en-
cuentren vacías al momento de encender el
equipo.
Asegure la limpieza de la posición de incu-
bación. Para ello se aconseja el uso de aire y
evitar el uso de objetos sólidos que puedan
dañar los componentes internos. Reinicie el
equipo.
Asegúrese de que todas las posiciones se en-
cuentren vacías al momento de encender el
equipo. Reinicie el equipo.
Aguarde a que la temperatura se estabilice.
Asegúrese que la posición PRO se encuentre
vacía al momento de encender el equipo. Rei-
nicie el equipo.
Aguarde a que la temperatura se estabilice.
Aguarde a que finalicen todas las lecturas co-
rrespondientes.
Corrobore que la tapa se encuentre bien ce-
rrada.
Coloque un nuevo rollo de papel en la orien-
tación correcta.
Revise la orientación del papel.
Verifique que el equipo se encuentre encendi-
do, el cable de red correctamente conectado.
Cierre el programa, reinicie el equipo e intente
nuevamente.
Desactive momentáneamente el firewall de la
PC. Una vez concluido el proceso de actualiza-
ción, vuelva a activarlo.
Desactive momentáneamente el Antivirus de
su PC. Una vez concluido el proceso de actua-
lización, vuelva a activarlo.
Ingrese desde la pantalla principal presionan-
do el ícono de Bionova a la pantalla de Infor-
mación de la auto-lectora antes de iniciar su
actualización.
Conecte la auto-lectora a la red a través del
cable de red especificado. Evite conectar su
PC a la red mediante una conexión Wifi. Se
recomienda una conexión cableada a la red.
Asegúrese que su servicio de internet se en-
cuentre funcionando correctamente.