Pinnacle Studio Deluxe Guía De Instalación Rápida página 48

TECHNISCHER SUPPORT.
Pinnacle Systems hält einen durchgehenden Self-Service bereit, den
Sie an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr nutzen können. Sie
verfügen dabei über drei Möglichkeiten, um die für Ihre Fragen
Antworten zu finden:
Für Zugang zum Technischen Support gehen Sie bitte zu
http://www.pinnaclesys.com/support/studio
Klicken Sie auf „Studio Deluxe". Von hier aus können Sie unter den
fogenden Support-Optionen auswählen:
Häufig gestellte Fragen (FAQ).
1.
großen Anzahl von Themengebieten Hunderte von
technischen Fragen und deren Lösungen. Dies ist der beste
Weg, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Hier
erhalten Sie ganz einfach die Antworten zu den gängigsten
Problemen. Die neuesten Updates können Sie hier ebenfalls
herunterladen. Die Fragen werden in der Reihenfolge der 20
meistgelesenen Fragen angezeigt. Sie können die
Dokumente aber auch einfach nach Problemkategorie
sortieren. Verwenden Sie dazu das „Kategorie"-Pulldown-
Menü.
Stellen Sie eine Frage und erhalten Sie eine Antwort.
2.
Geben Sie einfach Ihre Frage ein, um eine Liste der
naheliegendsten Lösungen zu erhalten. Mit Hilfe dieser
natürlichen Sprachsuche können Sie Ihre Frage oder das
Symptom Ihres Problems eingeben, wie etwa „Ich habe Probleme
bei der Ausgabe auf Band" oder „Ich erhalte Fehlermeldungen,
wenn ich versuche, eine Aufnahme zu machen". Sollten Sie keine
zufriedenstellenden Lösungen erhalten, formulieren Sie bitte Ihre
Frage anders. Zum Beispiel könnten Sie statt „Ich erhalte
Fehlermeldungen" folgende Formulierung verwenden „Ich erhalte
Fehlermeldungen, die anzeigen, dass meine Datenrate unter 4000
KB liegt, wenn ich aufnehme"
Eine weitere Möglichkeit bietet Ihnen die Pulldown-Liste für
„Kategorie", wo Sie die Fragen und Probleme in Gruppen
unterteilt finden. Wenn Sie zum Beispiel eine Frage zur
Installation von Hardware oder Software haben, wählen Sie die
Studio Deluxe
20
Hier finden Sie zu einer