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Solución de problemas
Explicación de los mensajes de la impresora multifunción
La impresora multifunción muestra tres tipos de mensajes: mensajes de estado, mensajes de atención y mensajes de
servicio. Los mensajes de estado proporcionan información sobre el estado actual de la impresora multifunción. No es
necesario que usted realice ninguna acción. Los mensajes de atención le informan de que existen problemas en la
impresora multifunción que requieren la intervención del usuario. Los mensajes de servicio también le informan sobre
problemas que requieren intervención. Pero, en este caso, la impresora multifunción deja de imprimir y los errores no son
recuperables. Puede que sea posible recuperarse temporalmente del estado de error del mensaje de servicio, apagando y
volviendo a encender la impresora multifunción. Para obtener más información sobre los mensajes de la impresora
multifunción, consulte la Guía de menús y mensajes en el CD Software y documentación de la impresora multifunción.
Asistencia técnica en línea
Obtendrá asistencia técnica en el sitio Web de Lexmark en www.lexmark.com.
Comprobación de una impresora multifunción que no responde
Si la impresora multifunción no responde, en primer lugar asegúrese de que:
•
El cable de alimentación de la impresora está conectado al escáner y éste está conectado a un enchufe con toma
de tierra.
•
La toma de corriente no está desconectada por ningún interruptor o disyuntor.
•
La impresora multifunción no está conectada a ningún protector de subidas de tensión, fuente de alimentación
continua ni ninguna alargadera.
•
El resto del equipo eléctrico conectado a la toma de corriente funciona.
•
La impresora está encendida.
•
El cable del escáner está correctamente conectado a la impresora multifunción y a la impresora.
•
Ha retirado la cubierta del panel del operador de la impresora, ha verificado que se muestra una pantalla de
menús y ha sustituido la cubierta.
Un vez que haya comprobado cada una de estas posibilidades, apague la impresora, espere al menos 10 segundos y
vuelva a encenderla. Esto soluciona el problema con frecuencia.
Ubicación del nombre del puerto y la dirección IP
El nombre del puerto aparece en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de la impresora multifunción y la dirección
IP, en la esquina superior izquierda de la misma pantalla, cuando la impresora multifunción está conectada a una red.
La dirección también aparece en la página de configuración de la red.
Para imprimir una página de configuración de la red
a
Pulse el icono de la llave del panel de control de la impresora multifunción.
b
Pulse Informes.
c
Pulse Página de configuración de la red o Pág configurac. red <x>.
Para obtener más información, consulte "Asignación de una dirección IP de impresora" en la Guía de instalación.
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