SMA SUNNY HOME MANAGER Instrucciones De Uso página 124

15 Localización de fallos
Problema
Los datos no están actualizados
en estas páginas:
• Estado y pronóstico
actuales
• Balance energético en
la pestaña Actual
• Balance y gestión de la
carga en la pestaña
Actual
Después de que se modifiquen
parámetros aparece de forma
permanente un signo de
exclamación.
El Sunny Portal muestra datos
no realistas.
124 HoMan_Portal-BA-es-16
Causa y solución
La configuración del rúter impide que el Sunny Portal pueda
consultar los datos actualizados del Sunny Home Manager.
Solución:
• Compruebe que se cumplen estos requisitos:
– En el rúter o en el módem deben estar abiertos todos los
puertos UDP > 1024 para las conexiones salientes.
Si en el rúter o en el módem hay instalado un
cortafuegos, debe configurarse correctamente en caso
necesario.
– Las conexiones salientes del rúter o del módem deben
ser posibles para cualquier destino de internet (IP de
destino o puerto de destino). Si en el rúter o en el
módem hay instalado un cortafuegos, debe
configurarse correctamente en caso necesario.
– En el rúter o módem con NAT (Network Address
Translation) no deben llevarse a cabo reenvíos de
puertos. De esta forma se evitan problemas de
comunicación que podrían darse de otro modo.
– En el rúter o en el módem no pueden instalarse filtros de
paquetes para paquetes SIP o una manipulación para
paquetes SIP.
El Sunny Portal no ha podido enviar los parámetros al
Sunny Home Manager.
Solución:
• Asegúrese de que el Sunny Home Manager esté
conectado con el Sunny Portal (consulte las instrucciones
de instalación del Sunny Home Manager).
Los contadores de energía no están conectados a las hembrillas
correctas del Sunny Home Manager.
Solución:
• Asegúrese de que todos los contadores de energía estén
conectados a la hembrilla asignada (consulte las
instrucciones de instalación del Sunny Home Manager).
SMA Solar Technology AG
Instrucciones de uso