Riso ComColor Serie Guía De Resolución De Problemas
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Ver también para ComColor Serie:
- Guía básica (92 páginas) ,
- Guía básica (118 páginas) ,
- Guía del administrador (52 páginas)
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Solución de problemas
Manuales relacionados para Riso ComColor Serie
Resumen de contenidos para Riso ComColor Serie
- Página 1 Guía de resolución Guía de resolución de problemas de problemas Esta guía describe las acciones que deben realizarse cuando se produce un atasco de papel o cualquier otro problema. Modelos de impresora aplicables 9150/9150R/9110/9110R 7150/7150R/7110/7110R 3150/3150R/3110/3110R 052-36062-ES2...
- Página 2 PRECAUCIÓN Después de leer esta guía, guárdela a mano para futuras consultas. Las “Precauciones de seguridad” se recogen en la Información de seguridad suplementaria. Asegúrese de leerlas antes de utilizar la máquina. Serie ComColor Guía de resolución de problemas 03...
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Página 3: Sobre Esta Guía De Resolución De Problemas
(2) El contenido de esta guía puede sufrir modificaciones sin notificación previa con el fin de reflejar mejoras del producto. (3) RISO no será responsable de ninguna consecuencia de uso de esta guía o de la máquina. Información de marcas comerciales Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas registradas de Microsoft Corporation en los EE.UU. -
Página 4: Símbolos, Anotaciones Y Capturas De Pantalla Utilizados En Esta Guía
Símbolos, anotaciones y capturas de pantalla utilizados en esta guía ■ Símbolos utilizados en esta guía Indica precauciones que deben atenderse para utilizar esta máquina de manera segura. Indica puntos importantes que deben atenderse o que están prohibidos. Indica alguna información útil o complementaria. ■... -
Página 5: Tabla De Contenido
Contenido Sobre esta guía de resolución de problemas ........1 Símbolos, anotaciones y capturas de pantalla utilizados en esta guía ......2 Visualización del panel táctil ..............6 Modo pantalla ..................... 6 Área de estado ....................7 Iconos de la lista de trabajo ................8 Capítulo 1 Mensajes de error ..................1-1 Mensajes de error del panel táctil ................... - Página 6 Capítulo 3 Mantenimiento .....................3-1 Sustitución del cartucho de grapado ................3-1 Sustitución del cartucho de grapado UR1 (Finalizador multifunción) ......3-1 Sustitución del cartucho de grapado UR2 o UR3 ............3-2 Sustitución del cartucho de grapado (Unidad salida Offset) .......... 3-3 Limpieza del cajón de perforación ..................
- Página 7 Serie ComColor Guía de resolución de problemas 03...
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Página 8: Visualización Del Panel Táctil
Visualización del El panel táctil sirve para poner en funcionamiento las opciones de la máquina y para ver su estado actual. panel táctil La información mostrada sirve de ayuda si se produce algún problema. Modo pantalla En la visualización del botón de modo de cada modo y [Estado] podrá encontrar la siguiente información. Si el equipo opcional necesario no está... -
Página 9: Área De Estado
La cantidad de tinta restante no puede visualizarse si se utiliza tinta que no es de RISO. El icono de la tinta restante aparece en El botón de [Acceso] aparece también cuando gris. -
Página 10: Iconos De La Lista De Trabajo
Trabajos con un código PIN Trabajos interrumpidos (datos interrumpidos o un formato de archivo distinto al del controlador de la impresora RISO) Si selecciona un trabajo interrumpido, [Detalles] e [Impresión] aparecerán visualizados en color gris. Serie ComColor Guía de resolución de problemas 03... -
Página 11: Capítulo 1 Mensajes De Error
Capítulo 1 Mensajes de error Este capítulo describe las razones por las que la luz de error destella en el panel de operaciones y aparecen mensajes de error en el panel táctil, y qué acciones es necesario llevar a cabo. Para resolver el error, siga los mensajes que aparecen. -
Página 12: Ejemplos De Mensajes De Error
Ejemplos de mensajes de error A continuación, se muestran algunos ejemplos de mensajes de error. <S00-000>Contacto asistencia Estos mensajes de error aparecen cuando es necesaria una inspección o reparación de parte de un representante del servicio técnico. Mensaje Acción que debe realizarse !!Error de sistema!! Se ha producido un error en la bandeja estándar. -
Página 13: Errores De La Unidad
Mensaje Acción que debe realizarse Fallo en la bandeja estándar. Se ha producido un error en la bandeja estándar. Pulsar la tecla RESET. (El trabajo Pulse la tecla [Reset] del panel de operaciones. Si el sistema no se recupera, se ha anulado.) Si no se consigue póngase en contacto con su proveedor (o representante de servicio autorizado). - Página 14 Mensaje Acción que debe realizarse Fallo de comunicación con el La máquina no puede comunicarse correctamente con el escáner. escáner. Pulsar la tecla RESET o Pulse la tecla [Reset] del panel de operaciones. Si el sistema no se recupera, conectar y desconectar SW. Si no pulse la tecla [Sub power] para apagar la alimentación, y vuelva a encenderla.
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Página 15: Atascos De Papel
<X00-000>Atascos de papel Estos mensajes de error aparecen cuando hay un atasco de papel. Mensaje Acción que debe realizarse Se ha atascado un original en el Se ha quedado papel atascado en el escáner. escáner. Abrir la cubierta ADF y Abra la cubierta ADF (cubierta original) y retire el atasco de papel del ADF. -
Página 16: Errores De Ajuste De Control
Mensaje Acción que debe realizarse Sustituir el cartucho de tinta. No El cartucho de tinta está vacío. volver a instalar el cartucho de Sustituir el cartucho de tinta del color que aparece. Para más información sobre tinta que se ha quitado. Puede cómo sustituir los cartuchos de tinta, véase “Cuidado de rutina”... - Página 17 Acción que debe realizarse Instalar el cartucho de tinta. Se ha instalado un cartucho de tinta no RISO o no se ha instalador ningún cartucho de tinta. Instale un cartucho de tinta RISO. De lo contrario, póngase en contacto con su administrador.
- Página 18 Mensaje Acción que debe realizarse La seguridad en band. Estándar El interruptor de seguridad de la bandeja estándar o la placa desmoldeadora está (Alimentación de alta capacidad) o en activado. placa desmoldeadora está Compruebe que no existen obstáculos debajo de la bandeja estándar o encima activada.
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Página 19: Advertencias
Retire el papel y pulse [Cancelar] o [Continuar] para cerrar la pantalla del mensaje de error. Verificar Bandeja de aplilado Auto- Las guías de papel de la bandeja de apilamiento de control automático RISO no Ctrl. están colocadas correctamente. Compruebe las guías de papel. - Página 20 Mensaje Acción que debe realizarse El HDD está lleno. El disco duro de la máquina está lleno. Eliminar los trabajos innecesarios Elimine los trabajos innecesarios para liberar espacio del disco duro. para liberar la capacidad necesaria. Nombre del trabajo: El tamaño de papel especificado no puede ser enviado desde la bandeja de La bandeja de papel seleccionada apilamiento seleccionada.
- Página 21 Mensaje Acción que debe realizarse Cargar papel en la bandeja La bandeja estándar está vacía. Estándar (Alimentador de alta Cargue papel. capacidad). Para cambiar el tamaño o el tipo de papel, cambie los ajustes de la bandeja de alimentación del panel de operaciones. Cargar las hojas de separación en No hay papel;...
- Página 22 Mensaje Acción que debe realizarse Los datos no pueden guardarse en En la unidad flash USB especificada como directorio existe un archivo con el la unidad flash USB. Verificar la mismo nombre de trabajo. Para cambiar el nombre del trabajo y guardarlo, pulse unidad flash USB.
- Página 23 Este cartucho de tinta no es RISO. Hay instalado un cartucho de tinta no RISO. Para más información sobre qué El uso de esta tinta podría dañar acción llevar a cabo, póngase en contacto con su administrador.
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Página 24: Información
Mensaje Acción que debe realizarse La comunicación con el sistema Fallo al enviar los datos. Para obtener información detallada sobre qué medidas externo puede haber fallado. tomar, póngase en contacto con su administrador. Contactar con el administrador. La comunicación con el sistema externo se ha desconectado. - Página 25 Mensaje Acción que debe realizarse Se ha instalado cartucho tinta Instale tinta ComColor fabricada por RISO KAGAKU CORPORATION. Si no está incorrecto o imposible leer datos disponible la tinta adecuada, póngase en contacto con su administrador. cartucho tinta. Imposible usar cartucho si esto continúa.
- Página 26 1-16 Serie ComColor Guía de resolución de problemas 03...
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Página 27: Capítulo 2 Resolución De Problemas
Capítulo 2 Resolución de problemas Este capítulo describe qué acciones llevar a cabo cuando se produce un problema. Atasco de papel Si se produce un atasco de papel en la máquina, el finalizador multifunción o el ADF, la impresión se detiene, la luz de error destella en rojo, y la pantalla de atasco de papel aparece en el panel táctil. -
Página 28: Precauciones Para Retirar El Papel Atascado
Pulse [Cerrar]. Vuelva a la pantalla del paso 1. Compruebe que el botón que indica la ubicación de la que se retiró el papel ha desaparecido. Cuando aparecen en la pantalla botones alfabéticos, sigue quedando papel en los lugares indicados. Repita los pasos 1, 2 y 3 para retirar el papel atascado. -
Página 29: Atascos De Papel Frecuentes
Atascos de papel frecuentes Si se producen atascos de papel con frecuencia, compruebe de nuevo los siguientes puntos. • Que el papel de la bandeja estándar o de la bandeja de alimentación esté dentro de la capacidad de carga máxima. •... -
Página 30: Ruta De Alimentación De Papel
La ruta del papel difiere entre la impresión símplex y la Ruta de alimentación impresión dúplex en cuanto al punto de salida. Es decir, de papel la bandeja que se utiliza para la salida de impresiones puede estar restringida dependiendo de las funciones utilizadas. -
Página 31: Si Se Utiliza El Finalizador Multifunción
Si se utiliza el finalizador multifunción ● Si se utiliza la función para folletos / 2 pliegues ● Grapando Grapado Folleto / 2 pliegues ● Perforando Perforación ● Perforando y grapando Perforación Grapado Serie ComColor Guía de resolución de problemas 03... -
Página 32: Resolución De Problemas Con Los Controladores De La Impresora Y El Modo Impresora
Resolución de problemas con los controladores de la impresora y el modo impresora Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el controlador de la impresora y con el modo impresora. Problema Posible causa y acción que llevar a cabo No se puede imprimir desde un ordenador. - Página 33 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo Cuando se imprime un documento con Los datos del documento tienen diferentes tamaños de papel. varias páginas, algunas están impresas con un tamaño de papel incorrecto. Seleccione la casilla de verificación [Tamaño mezclado] de la pestaña [Básico] del cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
- Página 34 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo No puede guardar un archivo de impresión Si [Función Carpeta] ha sido ajustado a [DESA] en los “Ajustes Admin.”, desde una unidad USB en la impresora. no podrá copiar trabajos. Póngase en contacto con su administrador para más detalles.
- Página 35 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo No se introduce papel. / Se introducen El ángulo de la placa desmoldeadora no está correctamente varias hojas de papel. / La parte trasera de ajustado. una tarjeta se vuelve hacia afuera. Gire el disco de ajustes del ángulo de la placa desmoldeadora para ajustarlo a las condiciones.
- Página 36 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo Se produce un error de alimentación Se utiliza papel de color oscuro o uno ya impreso por uno de sus múltiple aun cuando no se ha llevado a lados. cabo una, o se producen errores de alimentación múltiple con frecuencia.
- Página 37 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo La calidad de las impresiones a color Los tonos de color varían en función del papel que se utiliza. fluctúa. El perfil de color se determina de acuerdo al tipo de papel. Para buscar el perfil óptimo para un tipo de papel, es recomendable probar diferentes ajustes, que pueden cambiarse en la pantalla [Tipo papel], para comparar cómo quedan impresiones acabadas.
- Página 38 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo Las imágenes impresas salen claras o El ajuste de la densidad de impresión está configurado para una desteñidas. impresión clara. Configure el ajuste de [Densidad impresión] en la pestaña [Imagen] del cuadro de diálogo de las propiedades de la impresora.
- Página 39 RISO. Los datos del trabajo están dañados o no pueden imprimirse porque su formato de archivo es distinto al del controlador de impresora RISO. (Los datos pueden haber sido impresos o guardados en otro controlador de impresora).
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Página 40: Resolución De Problemas Del Modo Copia
Problema Posible causa y acción que llevar a cabo Los colores del fondo de un código de Hay una ilustración en la zona del código de barras o la definición barras o las imágenes cercanas no pueden de la zona del código de barras está desalineada. ser impresos. - Página 41 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo Los datos copiados salen claros o La imagen original es clara, o el ajuste del [Nivel de exposición] de desteñidos. las copias está configurado para copias claras. Configure el ajuste [Nivel de exposición] para que se hagan las copias en función del original.
- Página 42 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo Los datos copiados salen sucios. / Los La cubierta original no está cerrada de manera segura. datos copiados tienen rayas negras. Cierre la cubierta original de la unidad del escáner de manera segura para evitar que entre luz.
- Página 43 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo Los datos copiados son borrosos. / La parte El original no está en contacto completo con el cristal. de la imagen copiada no se imprime. Cierre la cubierta original de modo que esté en contacto directo con el cristal.
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Página 44: Resolución De Problemas Del Modo Escáner
Resolución de problemas del modo escáner Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el modo escáner. Problema Posible causa y acción que llevar a cabo No hay datos escaneados en la pantalla Los datos escaneados se han guardado en la carpeta. escáner de la consola. - Página 45 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo La imagen escaneada está sucia. La cubierta original no está cerrada de manera segura. Cierre la cubierta original de la unidad del escáner de manera segura para evitar que entre luz. El rodillo blanco del ADF, el cristal, el cristal del escáner o la almohadilla original están sucios.
- Página 46 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo En los datos copiados puede verse la parte Puede verse la imagen de la parte trasera del papel o de la página trasera del original. siguiente, y, por tanto, escanearse, porque el original es delgado. •...
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Página 47: Resolución De Problemas Del Finalizador Multifunción/Unidad Salida Offset
Resolución de problemas del finalizador multifunción/Unidad salida Offset Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el finalizador multifunción y la unidad salida offset. Problema Posible causa y acción que llevar a cabo El finalizador multifunción/unidad salida Asegúrese de que el enchufe esté correctamente insertado en la toma offset no funciona. - Página 48 Problema Posible causa y acción que llevar a cabo Las hojas salen sueltas desde la unidad Las posiciones de la bandeja (posición fijada marcada con ) de salida offset. Se giran. la unidad salida offset no están alineadas. Las posiciones de la bandeja (posición fijada marcada con ) varían dependiendo del tipo de papel o condición de salida.
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Página 49: Se Ha Quedado Una Grapa Dentro De La Máquina (Finalizador Multifunción)
Si no puede quitar la grapa, tire de la Se ha quedado una grapa dentro de la parte inferior del cartucho en la dirección máquina (Finalizador multifunción) de la flecha para retirarla. Si se queda una grapa dentro de la máquina, utilice el siguiente procedimiento para quitarla. - Página 50 Caso de los cartuchos de grapado UR2 o UR3 ● Sujete las pestañas de la izquierda y derecha del cartucho de grapado, y Abra la cubierta. móntelo en la unidad de grapado en su posición original. Tire de la unidad de grapado hacia usted Presione con fuerza en el centro (marca redonda) mientras mueve la palanca a la derecha y del cartucho.
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Página 51: Se Ha Quedado Una Grapa Dentro De La Máquina (Unidad Salida Offset)
Devuelva el cartucho de grapado a su Se ha quedado una grapa dentro de la posición original. máquina (Unidad salida Offset) Si se queda una grapa dentro de la máquina, utilice el siguiente procedimiento para quitarla. Abra la cubierta para grapas. Cierre la cubierta para grapas. -
Página 52: Resolución De Problemas De La Bandeja Alimentación
Resolución de problemas de la bandeja alimentación Esta sección describe los puntos a los que debe prestar atención al utilizar la bandeja alimentación. Problema Posible causa y acción que llevar a cabo Papel atascado en la bandeja alimentación Podría ser necesario tener que tirar de la bandeja alimentación para / No puede extraer la bandeja alimentación extraer la hoja atascada desde el extremo más lejano de la bandeja suavemente. -
Página 53: Resolución De Problemas Con El Ajuste De Alimentación De Alta Capacidad
Resolución de problemas con el ajuste de alimentación de alta capacidad Esta sección describe cómo solucionar los problemas que puedan surgir al conectar el ajuste de alimentación de alta capacidad opcional. Problema Posible causa y acción que llevar a cabo No hay papel en el ajuste de alimentación Para descender la bandeja estándar, pulse el botón de descenso de de alta capacidad, sin embargo, la bandeja... -
Página 54: Resolución De Problemas Del Lector De Tarjetas Ic
Resolución de problemas del lector de tarjetas IC Esta sección describe cómo resolver problemas frecuentes que surgen cuando se utiliza el lector de tarjetas IC opcional. Problema Posible causa y acción que llevar a cabo No es posible iniciar sesión utilizando la Compruebe si la tarjeta IC se está... -
Página 55: Otros Problemas
Otros problemas Problema Posible causa y acción que llevar a cabo La cubierta frontal no se abre. La cubierta frontal solamente puede abrirse cuando hay un atasco de papel u otro error. Para abrir la cubierta frontal cuando no se ha producido un error, pulse [Desb. - Página 56 2-30 Serie ComColor Guía de resolución de problemas 03...
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Página 57: Capítulo 3 Mantenimiento
Capítulo 3 Mantenimiento Sustitución del cartucho de grapado Cuando no quedan grapas, la impresión se detiene, y aparece un mensaje en el panel táctil. Compruebe el mensaje, y lleve a cabo el siguiente procedimiento para sustituir el cartucho de grapado. Apriete las partes del cartucho marcadas Sustitución del cartucho de grapado UR1 con flechas, abra la tapa del cartucho de... -
Página 58: Sustitución Del Cartucho De Grapado Ur2 O Ur3
Cierre la cubierta del cartucho de Sustitución del cartucho de grapado UR2 o grapado. El mensaje puede aparecer incluso aunque queden grapas. En dicho caso, sustituya la caja de las grapas. Las grapas restantes no pueden utilizarse. Abra la cubierta. Devuelva el cartucho de grapado a su posición original. -
Página 59: Sustitución Del Cartucho De Grapado (Unidad Salida Offset)
Sujete las pestañas a la derecha e Sustitución del cartucho de grapado izquierda del nuevo cartucho de grapado, (Unidad salida Offset) y colóquelo en su posición original en la unidad de grapado. El mensaje podría aparecer incluso si quedan grapas. En dicho caso, sustituya la caja de las grapas. - Página 60 Ajuste el cartucho mientras introduce la parte delantera de la nueva caja de las grapas. Devuelva el cartucho de grapado a su posición original. Cierre la cubierta para grapas. Serie ComColor Guía de resolución de problemas 03...
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Página 61: Limpieza Del Cajón De Perforación
Limpieza del cajón de perforación Cuando el cajón de perforación se llena de residuos, la impresión se detiene, y aparece un mensaje en el panel táctil. Utilice el procedimiento siguiente para extraer el cajón de perforación y eliminar los residuos de perforación. •... -
Página 62: Preguntas Sencillas
Algunos de los ajustes de ahorro de energía (niveles de modo reposo) establecidos por el administrador no permiten activar RISO Console. Tras restaurar manualmente la máquina pulsando la tecla [Wake up], active RISO Console. Para más información sobre [Ajuste ahorro energía], póngase en contacto con su administrador. - Página 63 ¿Cuál es la orientación correcta del original para [Lado sup arr] y [Lado sup izda] del ajuste [Orientación original]? Mirando hacia la máquina… [Lado sup arr] [Lado sup izda] • Cargue el original • Cargue el original con la parte como si fuera a leerlo.
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