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Capítulo 5
Diagnóstico de fallos y mantenimiento
Este capítulo contiene información muy básica para ayudarle a solucionar problemas que puedan surgir con su
sistema Anoxomat. Lea cuidadosamente las instrucciones y, si no halla una solución para su problema en esta guía,
comuníquese con el servicio de asistencia telefónica de Advanced Instruments.
5.1 Precauciones para el servicio y mantenimiento
No efectúe tareas de servicio ni de mantenimiento por
sus propios medios, excepto que así se indique en la
Guía del usuario.
Para evitar riesgos de electrocución, altas temperaturas
y peligros mecánicos, desenchufe el instrumento antes
de abrir o retirar las tapas del equipo y solo si lo aprueba
un ingeniero de mantenimiento.
Deberá asignarse a un técnico tareas de servicio
o mantenimiento que no estén indicadas en la Guía
del usuario (aunque se tenga el Manual de servicio
del instrumento).
Limpie el exterior del instrumento con un paño suave
húmedo. El uso de productos de limpieza distintos a los
recomendados podría decolorar o dañar el acabado
externo.
Si fuera necesario efectuar reparaciones por cualquiera
de los siguientes motivos, desenchufe el instrumento
y solicite los servicios de un técnico profesional.
•
Está dañado el cable de alimentación eléctrica,
el alargador, la regleta o el módulo de alimentación
eléctrica del instrumento.
•
Se ha producido un derrame de líquido en el interior
del instrumento.
•
Se ha caído un objeto al interior del instrumento.
•
El instrumento se ha caído o ha sido dañado por la
caída de un objeto.
•
Hay señales evidentes de sobrecalentamiento u olor
a quemado.
•
El producto no funciona normalmente
(siguiendo los procedimientos adecuados de uso).
•
El fusible de la línea principal u otro fusible interno
se quema continuamente.
Una descarga de corriente electrostática, ya sea por
contacto con una persona o proveniente de otro cable,
podría dañar las tarjetas electrónicas u otros dispositivos
sensibles a descargas electrostáticas. No lleve a cabo
mantenimiento ni reparaciones internas sin aplicar
medidas preventivas contra descargas electrostáticas.
Guía del usuario del sistema Anoxomat® III
Los fusibles del instrumento están al alcance del
operador. Si se quema un fusible, la causa podría ser
una sobretensión de línea o la falla de un componente.
Cambie el fusible una sola vez. Si volviera a quemarse,
lo más probable es que la falla esté en un componente
interno. En tal caso, recurra a un técnico profesional.
Nunca cambie un fusible por otro que no sea del mismo
tipo, para la misma corriente y el mismo voltaje. Jamás
reemplace un fusible por uno de mayor valor nominal.
Para el servicio o reparación del equipo, utilice
únicamente repuestos originales de fábrica.
5.2 Obtención de servicio técnico
Antes de contactar con Advanced Instruments para
recibir ayuda del servicio de asistencia telefónica,
lea detenidamente este capítulo. Si esta información
no le ayuda a resolver el problema, comuníquese con
el número de teléfono que se da a continuación.
800-225-4034 (llamada gratuita desde EE. UU.
y Canadá de 8 de la mañana a 4:30 de la tarde,
horario de la costa este; después del horario normal
de atención, siga las instrucciones del mensaje de voz)
+1 781-320-9000 (desde otros países)
+1 781-320-0811 (fax)
Si compró el instrumento fuera de EE. UU. o Canadá,
comuníquese con su representante autorizado de
Advanced Instruments para obtener servicio o repararlo.
Antes de llamar a nuestro personal de servicio,
asegúrese de tener a mano el número de modelo y serie
que están en la etiqueta situada en la parte posterior del
instrumento, su guía del usuario o manual de servicio
y los síntomas del problema. Utilice un teléfono cercano
al instrumento para poder efectuar más fácilmente las
pruebas que pudieran ser necesarias para el diagnóstico.
Si necesita solicitar repuestos o servicio, necesita
obtener una orden de compra de su agente de compras.
Un técnico podrá ayudarle por teléfono a efectuar
reparaciones menores, suministrándole los repuestos
recomendados (o los números de referencia de los
repuestos), o le dará un número de autorización para
que envíe el instrumento a reparar a la fábrica.
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