Capítulo 5 Localización de fallos
Síntomas
Problema
Solución
✘
El resultado del escaneado no es el previsto
Si se produce algún problema con el resultado del escaneado (p. ej., la imagen escaneada no es
nítida o presenta rayas o manchas), las causas probables son una configuración incorrecta del
controlador ISIS/TWAIN o un problema con la unidad de escaneado situada en el interior del
escáner. El resultado del escaneado también pueden verse afectado negativamente si el
controlador ISIS/TWAIN no se ha instalado correctamente o si la aplicación en uso no admite las
funciones del controlador ISIS/TWAIN.
Síntomas
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Problema
Solución
Síntomas
Problema
Solución
Un archivo TIFF guardado con CapturePerfect 3.1 no puede abrirse en otras
aplicaciones.
Si el archivo TIFF guardado con CapturePerfect 3.1 se ha comprimido, la
aplicación que utiliza para abrir dicho archivo no admite el tipo de compresión que
se ha utilizado para guardar el archivo con CapturePerfect 3.1.
Ajuste el tipo de compresión del archivo de imagen en [Ninguno] y vuelva a
guardar el archivo con CapturePerfect 3.1.
La imagen escaneada es demasiado oscura (o clara).
El valor de [Brillo] no es adecuado.
Si la imagen es oscura, utilice un valor de [Brillo] más alto, y si la imagen es clara,
utilice un valor de [Brillo] más bajo.
En la imagen escaneada aparece el texto o las imágenes del reveso del
documento.
El ajuste de [Brillo] es demasiado bajo o el papel es demasiado fino.
Utilice un valor de [Brillo] más alto. Si el papel es demasiado fino, haga una
fotocopia de los documentos y escanee dicha fotocopia. Como alternativa, habilite
el ajuste [Prevenir corrido / Eliminar el fondo].
No se puede realizar el escaneado a doble cara.
"Lado de escaneado" está ajustado en [Una cara].
Ajuste "Lado de escaneado" en [Doble cara].
Aparece un margen negro alrededor del documento escaneado.
Se ha escaneado un documento más pequeño que el tamaño de papel
preajustado. O bien, el documento cargado se ha salido de su sitio.
Ajuste [Tamaño de página] en [Detección automática]. O bien, active [Eliminación
de bordes].
La imagen escaneada está torcida.
El documento se ha insertado en ángulo (torcido)
Utilice el adaptador de las guías del documento para evitar que se tuerza el
documento y active [Eliminación de desviación].
5-5