Asistencia Al Cliente; Cómo Conseguir Los Servicios Que Necesita - Ford Mercury Manual Del Usuario

Asistencia al cliente

CÓMO CONSEGUIR LOS SERVICIOS QUE NECESITA
Las reparaciones mediante garantía que se hagan a su vehículo deben ser
realizadas por un distribuidor de Ford, Lincoln, o Mercury autorizado. Si
bien cualquier distribuidor autorizado que trabaje con la línea de su
vehículo le proveerá servicio cubierto por la garantía, le recomendamos
regresar al distribuidor autorizado que le vendió el vehículo, el que le
asegurará una satisfacción continua.
Tenga en cuenta que algunas reparaciones cubiertas por la garantía
requieren de entrenamiento o equipo especial, por lo que no todos los
distribuidores autorizados cuentan con permiso para realizar todas las
reparaciones cubiertas por la garantía. Esto significa que, dependiendo
de la reparación con cobertura de garantía que se necesite, tal vez deba
llevar el vehículo a otro distribuidor autorizado.
Cuando lleve el vehículo al distribuidor autorizado, debe considerar un
tiempo razonable para realizar las reparaciones. Las reparaciones se
realizarán utilizando refacciones Ford o Motorcraft o bien refacciones
regeneradas o similares, que estén autorizadas por Ford.
Fuera de la ciudad
Si estuviera lejos de su casa cuando necesite hacer una reparación,
comuníquese con el Centro de relaciones con el cliente de Ford o utilice
los recursos en línea indicados a continuación para encontrar el
distribuidor más cercano a usted.
En los Estados Unidos:
Dirección postal
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
Teléfono
1-800-392-3673 (FORD)
(Sistema TDD para las personas con dificultades auditivas:
1-800-232-5952)
En línea
Hay disponible información y recursos adicionales en línea, en
www.genuineservice.com.
• Localizador de distribuidores en los EE.UU. por nombre, ciudad/estado
o Código postal de distribuidor
• Guías del propietario
• Programas de mantenimiento
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2010 Mountaineer (mnt)
Owners Guide (own2002), 1st Printing
USA (fus)