Asistencia Al Cliente; Cómo Conseguir Los Servicios Que Necesita - Ford Taurus 2003 Manual Del Usuario

Asistencia al cliente

CÓMO CONSEGUIR LOS SERVICIOS QUE NECESITA
En casa
Ford Motor Company y Ford de Canadá han autorizado a los
concesionarios el mantenimiento de su vehículo. Es preferible que
regresa al distribuidor autorizado donde se compró su vehículo
cuando se necesitan reparaciones de garantía. Sin embargo, también
puede tener su vehículo a otro Ford Motor Company o Ford de
Canadá concesionario autorizado para la reparación de garantía.
Ciertas reparaciones de garantía requieren un entrenamiento
especial, aunque, por lo que no todos los distribuidores están
autorizados para realizar todas las reparaciones de garantía. Eso
significa que dependiendo de la reparación que se necesite, puede
necesitar ser llevado a otro concesionario del vehículo. Si un
concesionario en particular no le puede ayudar, póngase en contacto
con el Centro de atención al cliente.
Si tiene preguntas o inquietudes o no está satisfecho con el servicio
que recibe, siga estos pasos:
1. Póngase en contacto con su representante de ventas o Asesor
de servicio de su venta / servicio concesionario.
2. Si sus preguntas o preocupaciones quedan sin resolver,
póngase en contacto con el gerente de ventas o gerente de
servicio en el concesionario.
3. Si la consulta o inquietud no se pueden resolver a nivel de
concesionario, ponerse en contacto con el Ford Customer
Relationship Center.
Lejos de casa
Si usted posee un vehículo Ford o Mercury y está lejos de casa
cuando su vehículo necesita servicio, o si necesita más ayuda que
puede suministrarle el distribuidor, después de seguir los pasos
descritos anteriormente, póngase en contacto con el Centro de
atención al cliente Ford para encontrar un concesionario autorizado
para ayudarte.
En los Estados Unidos:
Relación Centro 16800
Executive Plaza Drive
cliente de Ford Motor
Company
PO Box 6248
147