Questions Fréquemment Posées; Garantie - Shark S6005EU Instrucciones

QUESTIONS
FRÉQUEMMENT POSÉES
Quelles sont les surfaces sur lesquelles je peux utiliser le nettoyeur vapeur ?
•
Le nettoyeur vapeur est conçu pour être utilisé sur tous les revêtements
de sol durs imperméables. Nous vous recommandons d'effectuer
d'abord un essai sur une zone isolée de la surface du plancher à nettoyer
et de revoir les instructions d'utilisation et d'entretien de votre fabricant
de planchers.
•
ATTENTION : Ne pas utiliser sur du cuir, des meubles polis à la cire, des
tissus synthétiques, du velours ou d'autres matériaux délicats, sensibles
à la vapeur.
•
REMARQUE : Sur des surfaces traitées à la cire ou sur certains planchers
sans cire, le lustre peut être enlevé par la chaleur ou l'action de la
vapeur de l'appareil. Effectuer d'abord un essai sur une zone isolée
des revêtements de sol pour voir si le lustre est abîmé.
Puis-je mettre une substance autre que l'eau dans le réservoir d'eau
du nettoyeur vapeur ?
•
NE PAS ajouter de solutions de nettoyage, d'essences aromatiques,
d'huiles ou autres produits chimiques à l'eau utilisée dans cet appareil, car
celui-ci pourrait être endommagé ou devenir dangereux à utiliser. Nous
recommandons l'utilisation d'eau distillée dans votre nettoyeur vapeur.
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s h a r kc l e a n . e u
GARANTIE CONDITIONS
GÉNÉRALES
Lorsqu'un client achète un produit au Royaume-Uni, il bénéficie des droits statutaires relatifs à la qualité
du produit (vos « droits statutaires »). Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre de son détaillant.
Toutefois, Shark a une grande confiance dans la qualité de ses produits et fournit donc au propriétaire initial
du produit une garantie fabricant supplémentaire pouvant aller jusqu'à deux ans (1 an de garantie standard
et 1 an de garantie supplémentaire lors de l'enregistrement). Ces conditions s'appliquent uniquement à notre
garantie constructeur. Vos droits statutaires ne sont pas affectés. Veuillez noter que la garantie de deux ans
est disponible dans tous les pays de l'UE ainsi qu'au Royaume-Uni, même si celui-ci quitte l'UE au cours de
la période de garantie.
Nos conditions de garantie sont les suivantes. Elles ne portent aucunement atteinte à vos droits statutaires
ou aux obligations de votre détaillant à votre égard.
Garanties Shark
®
Un appareil électroménager, comme un nettoyeur vapeur, constitue un investissement important. Votre nouvel
appareil doit donc fonctionner correctement le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l'appareil
reflète la confiance dont le fabricant fait preuve à l'égard de ses produits et témoigne de la qualité de la
fabrication.
Chaque produit Shark® est fourni avec une garantie gratuite contre les vices de pièces et de main-d'œuvre.
Notre service d'assistance téléphonique à la clientèle (+33 (0)800 862 0453) est ouvert de 9 h à 18 h, du lundi
au vendredi. L'appel est gratuit et vous serez directement mis en contact avec un représentant Shark®. Vous
trouverez également un support en ligne sur www.sharkclean.eu
Comment puis-je enregistrer mon extension de garantie Shark
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit.
Pour gagner du temps, préparez les données suivantes de votre appareil :
• Date d'achat de l'appareil (reçu ou bon de livraison)
• Pour vous enregistrer en ligne, rendez-vous sur www.sharkclean.eu/uk/register-guarantee
IMPORTANT
• La garantie de 12 mois et l'extension de garantie de 1 an couvrent votre produit à partir de la date d'achat
uniquement.
• Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre
justificatif d'achat afin que nous puissions vérifier vos droits. L'impossibilité de présenter un justificatif d'achat
valable peut annuler la garantie.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma Garantie gratuite Shark
Si vous enregistrez votre garantie, nous disposons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de
vous contacter. Si vous êtes toujours d'accord pour recevoir des communications de notre part, vous pouvez
également bénéficier d'astuces et de conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre nettoyeur vapeur
Shark®, ainsi qu'à rester informé sur les nouvelles technologies et les nouveaux produits Shark®.
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, vous recevez immédiatement la confirmation de la réception de vos
coordonnées.
Quelle est la durée de la garantie des nouveaux appareils Shark
Compte tenu de notre confiance dans la conception et le contrôle qualité, votre nouveau nettoyeur vapeur
Shark bénéficie d'une garantie totale allant jusqu'à deux ans pour le propriétaire initial (12 mois + une extension
de garantie d'1 an).
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie gratuite Shark
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (à la discrétion de Shark), y compris les pièces et la
main-d'œuvre. Une garantie Shark® s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie gratuite Shark
• L'usure normale.
• Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, un manque d'entretien, une mauvaise
utilisation ou une manipulation inappropriée du nettoyeur vapeur qui n'est pas conforme au Manuel
d'utilisation Shark® fourni avec votre appareil.
• L'utilisation du nettoyeur vapeur à des fins autres que l'usage domestique normal.
• L'utilisation de pièces n'ayant pas été assemblées ou installées conformément aux instructions d'utilisation.
• L'utilisation de pièces et d'accessoires qui ne sont pas des composants d'origine Shark®.
• Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Shark®).
• Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark® ou ses agents.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance ?
Shark® conçoit des produits destinés à durer longtemps. Néanmoins, il se peut que certains de nos clients
veuillent faire réparer leur nettoyeur vapeur après la fin de la garantie ou lors de la revente du produit à un
nouveau propriétaire. Dans ce cas, veuillez contacter notre service téléphonique gratuit d'assistance à la clientèle
et demander des renseignements sur notre programme d'intervention hors garantie au 0800 862 0453.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d'origine Shark
Les pièces de rechange et les accessoires d'origine Shark® sont développés par les mêmes ingénieurs qui
ont conçu votre nettoyeur vapeur Shark®. Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange
et d'accessoires Shark® pour tous les appareils Shark® sur le site www.sharkclean.eu.
Veuillez ne pas oublier que l'utilisation de pièces n'étant pas d'origine Shark® annule votre garantie.
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