Tabla de contenido
Publicidad
Contacto con HP
En esta sección
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado ................................... 50
Información necesaria del servidor........................................................................................................... 50
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado
Antes de ponerse en contacto con HP, intente siempre solucionar los problemas mediante los
procedimientos que se indican en esta guía.
IMPORTANTE:
servidor" en la página 50) y la información del sistema operativo
del sistema
asistencia técnica.
Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano:
•
En los Estados Unidos, consulte la página Web del localizador de servicios en Estados Unidos
de HP (http://www.hp.com/service_locator).
•
En los demás países, consulte la página Web de contacto de HP (en inglés)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Para dirigirse al servicio técnico de HP:
•
En los Estados Unidos, consulte las opciones de contactos en la página Web de contacto de
HP de los Estados Unidos (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Para ponerse
en contacto con HP vía telefónica:
Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día,
o
7 días por semana. Para una mejora continua de la calidad, las llamadas pueden ser grabadas
o supervisadas.
Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), llame al 1-800-633-3600. Para
o
obtener más información acerca de los Care Pack, consulte la página Web de HP
(http://www.hp.com).
•
En los demás países, consulte la página Web de contacto de HP (en inglés)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Información necesaria del servidor
Antes de ponerse en contacto con HP, recopile los datos siguientes:
•
Toda la información de las tareas realizadas para solucionar el problema hasta este momento.
•
Una copia impresa de la información del sistema y del entorno operativo, y una copia de los datos
históricos que puedan ser relevantes. Si es posible, obtenga una copia en formato electrónico de
esta información para enviarla por correo electrónico a un especialista en asistencia técnica. Para
obtener esta información, ejecute la Utilidad de Vigilancia (si está disponible) y consulte la
documentación del servidor.
Recopile la información del servidor adecuada
operativo" en la página 51) antes de ponerse en contacto con HP para solicitar
("Información necesaria del
("Información necesaria
Solución de problemas 50
Publicidad
Capítulos
Tabla de contenido
