Contacto Con El Servicio De Atención Al Cliente - Lexmark M1140+ Guia Del Usuario

Solución de problemas
Acción
Paso 3
Compruebe si la red funciona.
a
Imprima una página de configuración de la red.
b
Consulte la primera sección de la página de configuración de red y
confirme que el estado es Conectado.
Nota: Si el estado es Sin conexión, es posible que la conexión sea inter-
mitente o que el cable de red esté defectuoso. Póngase en contacto con
el personal de soporte del sistema para obtener una solución y, a conti-
nuación, imprima otra página de configuración de la red.
c
Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP de la
impresora.
d
Pulse Intro.
¿Se abre Embedded Web Server?
Paso 4
Compruebe si las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de
impresión están bien fijas.
a
Conecte los cables correctamente. Para obtener más información,
consulte la documentación de instalación incluida con la impresora.
b
Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP de la
impresora.
c
Pulse Intro.
¿Se abre Embedded Web Server?
Paso 5
Desactive temporalmente los servidores proxy web.
Es posible que los servidores proxy bloqueen o limiten el acceso a ciertos
sitios web, como Embedded Web Server.
¿Se abre Embedded Web Server?
Contacto con el servicio de atención al cliente
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, describa el problema que tiene, el mensaje de la
pantalla de la impresora y los pasos que ya ha realizado para encontrar una solución.
Necesitará saber el tipo de modelo y el número de serie de la impresora. Para obtener más información, consulte la
etiqueta de la cubierta superior frontal interna o en la parte posterior de la impresora. El número de serie también
aparece en la página de valores de menús.
Lexmark dispone de varias vías para solucionar sus problemas de impresión. Visite el sitio web de Lexmark en
http://support.lexmark.com
Biblioteca En la biblioteca, podrá buscar manuales, documentación de ayuda, controladores y otras descargas que le
técnica ayudarán a solucionar los problemas habituales.
Correo Puede enviar un mensaje de correo electrónico al equipo de Lexmark con una descripción del problema. Un
electrónico representante de servicios le responderá y proporcionará la información necesaria para solucionar el problema.
y, a continuación, seleccione una de las opciones siguientes:
Sí No
El problema se ha Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha Póngase en contacto con
solucionado. el personal de asistencia
técnica.
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