Tabla de contenido
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multi EA 5100
13
Eliminación de errores
13.1 Indicaciones generales
13.2 Solución de problemas después de los mensajes de software
Código
Aviso de error/causa
de error
1
¡Ninguna respuesta del firmware!
Módulo base no conectado
Módulo base con conectado con el PC
Interfaz errónea conectada
Para el análisis de errores se pueden registrar archivos de protocolo. La grabación del ar-
chivo de registro debe ser activada en caso de errores específicos en consulta con el ser-
vicio de atención al cliente de la empresa Analytik Jena AG .
La ubicación de los archivos de registro se puede cambiar con el elemento de menú Ex-
tras |Configuration en la ventana Configuration |Error analysis se puede especificar.
PRECAUCIÓN
¡ Si los errores no pueden ser corregidos por el propio cliente, el departamento de ser-
vicio de la compañía Analytik Jena AG debe ser notificado en cualquier caso. Esto
también vale en el caso de que algunos fallos se produzcan repetidas veces.
¡ Para el diagnóstico de fallos, los archivos correspondientes deben enviarse al depar-
tamento de servicio por correo electrónico (véase la dirección en el interior de la pá-
gina de título).
Los problemas de comunicación entre el hardware y el software a menudo pueden resol-
verse mediante una inicialización básica del sistema de medición (→ "Inicializar el mó-
dulo base y componentes del sistema" 107).
NOTA
Error de comunicación debido a un cable USB inadecuado
¡ Utilice el cable suministrado por la empresa Analytik Jena AG .
¡ Prolongaciones en la conexión USB no son permitidas.
Solución
Conectar el módulo base
Comprobar la conexión módulo base – PC
Compruebe la interfaz enchufada en el PC
Seleccionar otra interfaz (punto de menú Configu-
ration |Interface)
Inicializar
Eliminación de errores
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